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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

信访工作2025年汇报总结

2025年信访工作汇报总结

尊敬的领导、各位同事：

大家好！本次汇报的主题是我单位2025年信访工作的总结与

回顾。在2024年的信访工作中，我们坚持统筹推进稳定工作和改

革发展工作，加强政策宣传，优化信访渠道，提升信访工作质量

和效率，为维护社会稳定、促进改革发展作出了积极的贡献。

一、工作概况

2024年，我单位共受理信访案件10000余件，同比增长

10%。在这些案件中，涉及民生问题占比最高，包括教育、医疗、

就业、住房等领域，反映了人民群众对生活品质和社会公平正义

的关切。

二、加强政策宣传

在信访工作中，我们坚持以政策宣传为先导，将政策解读与

宣传工作结合起来。通过制定宣传计划，加强宣传力度，向社会

各界广泛宣传相关政策法规和政府的解决措施，提高群众的政策

意识和法律意识。同时，我们利用新媒体平台，开设了信访政策

解读专栏，及时发布政策信息，回应社会关切，提高了宣传的广

度和深度。

三、优化信访渠道

为了提供更加便捷、高效的信访服务，我们加强了信访渠道

的优化。通过完善信访投诉平台的建设，建立“一网通办”服务

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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

体系，实现了信访工作的线上线下多渠道投诉。此外，我们还增

加了年轻干部支部在乡镇和社区的设立，为群众提供了更加贴近

生活的信访窗口。

四、提升工作质量和效率

在2024年的信访工作中，我们注重提升工作质量和效率。通

过加强督导检查和评估考核，细化工作流程，加强团队建设，提

高工作效率和质量。我们注重调查研究，充分了解案情，做到有

的放矢，提出切实可行的解决方案。同时，我们推行了信访数据

化管理，实现了案件信息的快速查询和分析，提高了办案效率。

五、加强与相关部门的合作

在信访工作中，我们注重与相关部门的合作，形成了合力。

通过与教育、医疗、住房等部门的沟通协调，建立了信访协作机

制，加强了信息共享和问题协调，推动了案件解决的进展。我们

还与司法机关建立了协作机制，确保信访案件能够依法有序解

决，增强了信访工作的权威和公信力。

六、创新工作方法和机制

2024年，我们注重创新工作方法和机制，不断提高工作效率

和质量。我们加强了信访工作的综合研判，统筹协调各方资源，

形成了工作合力。我们还加强了信访案件的分类处理，实行精细

化管理，提高了工作的针对性和个案解决的效果。同时，我们还

推行了信访员轮岗制度，提高了工作的专业性和连续性。

七、存在的问题与展望

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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

在2024年的信访工作中，我们也面临着一些问题。首先，信

访工作的复杂性和敏感性使得工作压力较大，需要进一步提升工

作的应对能力和应急处置能力。其次，信访工作涉及面广、需求

多样，我们需要加强团队建设，提高工作的专业性和素质。此

外，信访工作还需要更多的资源支持和政策保障，以提高工作的

可持续性。

展望未来，我们将继续坚持以人民为中心的工作导向，加强