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客服采购合同6篇

篇1

甲方（采购方）：_________

乙方（供应方）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方采购乙方的客服服务事宜，达成如下协议：

一、合同标的

1.甲方采购的客服服务内容包括但不限于：接听客户咨询电话、提供业务咨询服务、处理客户投诉等。

2.乙方应根据甲方的需求，提供合格的客服人员，并确保客服服务的专业性和高效性。

二、合同价格及支付方式

1.甲方应支付乙方的客服服务费总额为_________元（大写：_________元整）。该费用已包括乙方的全部成本，乙方不得再向甲方要求支付其他任何费用。

2.甲方应在合同签订后30个工作日内向乙方支付全部服务费。乙方在收到甲方支付的服务费后，应开具正式的发票给甲方。

三、合同期限及续签

1.本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为_________年。

2.合同期满前，双方应就续签事宜进行协商。如双方同意续签，应在合同期满前30个工作日内签订新的合同。

四、违约责任

1.甲方如未按时向乙方支付服务费，每逾期一天，应向乙方支付未付金额的千分之五的违约金。

2.乙方如未按照合同约定向甲方提供合格的客服服务，应向甲方承担相应的违约责任。

五、争议解决

1.双方如因合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.在争议解决期间，双方应继续履行合同中与争议无关的其他条款。

六、其他约定事项

1.甲方应尊重乙方的知识产权和劳动成果，不得将乙方的服务成果泄露给第三方。

2.乙方应对甲方的商业机密和客户信息必威体育官网网址，不得将相关信息泄露给第三方。

3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（签字/盖章）：_________

乙方（签字/盖章）：_________

日期：_________年_________月_________日

篇2

甲方（采购方）：_________

地址：_________

联系方式：_________

乙方（供应方）：_________

地址：_________

联系方式：_________

根据甲方采购需求，乙方愿意为甲方提供客服服务，双方经过友好协商，达成如下采购合同：

一、采购内容

1.甲方本次采购的客服服务内容包括但不限于：客户服务热线接听、客户咨询解答、客户问题处理、客户回访等。具体服务内容根据甲方需求确定。

2.乙方需按照甲方要求，提供专业化、标准化的客服服务。在服务过程中，乙方应尊重客户、热情周到、耐心解答，并严格保护客户隐私。

二、采购数量与价格

1.甲方本次采购的客服服务数量为_________，具体数量根据甲方业务需求确定。

2.乙方提供的客服服务价格为_________元/小时（或按其他计费方式确定），具体价格根据乙方成本及市场价格确定。

3.双方约定，在服务过程中产生的其他费用，如培训费、差旅费等，需由乙方承担。

三、采购时间

1.甲方自合同签订之日起开始使用乙方提供的客服服务。具体服务时间根据甲方业务需求确定。

2.乙方需按照甲方要求，及时响应并解决甲方提出的问题。在服务过程中，乙方应积极配合甲方的工作安排，确保服务的质量和效果。

四、采购质量

1.乙方提供的客服服务质量应符合甲方的要求。在服务过程中，乙方应严格遵守相关法律法规和行业标准，确保服务的质量和效果。

2.甲方有权对乙方的服务质量进行监督。如发现服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方进行整改或调整。

五、违约责任

1.乙方提供的客服服务如未能满足甲方的要求，乙方应承担相应的违约责任。具体违约责任根据双方协商确定。

2.甲方如未能按照合同约定支付服务费用或未能提供必要的支持和配合，甲方应承担相应的违约责任。具体违约责任根据双方协商确定。

六、争议解决

1.双方在履行合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.在争议解决期间，双方应继续履行合同中与争议无关的其他条款。

七、合同生效与终止

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同生效之日起，双方应认真履行各自的义务，确保合同的顺利实施。

2.在合同实施过程中，如遇不可抗力或其他原因导致合同无法继续实施时