新零售业智慧门店运营管理方案.docVIP

新零售业智慧门店运营管理方案

TOC\o1-2\h\u11037第一章：智慧门店概述 3

170321.1 3

269921.1.1智慧门店定义 3

84281.1.2智慧门店特点 3

232431.1.3新零售业态不断涌现 4

75271.1.4线上线下融合加深 4

44411.1.5智能化技术广泛应用 4

73921.1.6绿色环保理念深入人心 4

133521.1.7跨界合作成为常态 4

125171.1.8会员制管理日益重要 4

25183第二章：智慧门店战略规划 4

185761.1.9市场定位 4

43711.1.10竞争优势定位 5

177821.1.11短期目标 5

166271.1.12中期目标 5

320581.1.13长期目标 5

46401.1.14基础设施建设 5

134251.1.15运营管理优化 6

122611.1.16品牌塑造与推广 6

179201.1.17市场拓展与战略合作 6

6970第三章：智慧门店组织架构 6

5421.1.18组织模式概述 6

210321.1.19组织模式特点 6

272881.1.20组织模式具体形式 6

9091.1.21岗位设置原则 7

240801.1.22岗位设置具体内容 7

148061.1.23人员配置原则 7

46781.1.24人员配置具体措施 8

31907第四章：智慧门店商品管理 8

321811.1.25商品分类 8

103551.1.26商品陈列 8

48711.1.27商品采购 9

299001.1.28库存管理 9

13231.1.29商品销售 10

93341.1.30促销管理 10

16655第五章：智慧门店营销策略 11

309161.1.31市场环境分析 11

292691.1.32消费者需求分析 11

20531.1.33竞争对手分析 11

211101.1.34产品策略 11

226721.1.35价格策略 11

159191.1.36渠道策略 11

279051.1.37促销策略 11

110551.1.38服务策略 12

50331.1.39活动策划 12

103341.1.40活动执行 12

67221.1.41活动监测与评估 12

95291.1.42后续跟进 12

20572第六章：智慧门店顾客服务 12

248441.1.43以顾客为中心的服务理念 12

220521.1.44个性化服务理念 12

105211.1.45全程服务理念 12

252011.1.46导购服务 13

12661.1.47支付服务 13

169621.1.48售后服务 13

108871.1.49服务评价 13

94831.1.50服务改进 13

8118第七章：智慧门店技术支持 13

93451.1.51概述 14

239121.1.52建设目标 14

112151.1.53关键技术 14

103601.1.54实施步骤 14

167211.1.55概述 14

140761.1.56智能导购 14

39121.1.57智能支付 15

114321.1.58智能物流 15

39291.1.59智能数据分析 15

226661.1.60概述 15

74501.1.61网络安全策略 15

111181.1.62终端安全防护 15

304881.1.63应急响应 16

20502第八章：智慧门店运营优化 16

290201.1.64数据采集与整合 16

102961.1.65数据分析方法 16

54541.1.66数据分析应用 16

133101.1.67提升服务质量 17

54471.1.68优化营销策略 17

112161.1.69强化物流配送 17

86381.1.70提高运营效率的关键环节 17

64741.1.71提高运营效率的具体措施 17

21716第九章：智慧门店风险管理 17

289531.1.72引言 18

203001.1.73风险类型 18

318971.1.74风险识别方