2025年探析企业员工忠诚度 .pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

探析企业员工忠诚度

如何提高员工对企业的忠诚度已成为企业不可回避的话题。而员工忠诚度

又受到了激励机制和企业文化等一系列因素的影响，所以我们必须把与员工忠诚

度息息相关的环境进行分析研究，从而找到提高员工对企业的忠诚度的具体方

法。

标签：忠诚度激励机制人本管理企业文化

在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竞争也就是人才的竞争。但目前大多数

企业出现员工流失、人才跳槽的现象，这使得大部份企业领导的心声都是“人才

难求，人才更难留”。人才始终被视为企业最珍贵的财富，而一家成功的企业则

视每一位员工为人才。只有取每一位员工之所长，才能使企业发展壮大。

一、员工忠诚度的现状及作用

德国某在华赫赫有名企业的采购部一夜之间集体离职；浙江某厨具制造集团

一位大学毕业不久的外销员有意将发往欧盟的10多个集装箱发往美国；至于通

过很多程序才进入公司仅工作几天的新员工带着公司重要资料不辞而别的现象

更是屡见不鲜……

在市场经济的大环境下，很多企业都出现员工忠诚度不够，甚至缺乏忠诚度

的现象。特别是在一些民营企业当中，很多员工都只是抱着“拿工资、求生存”

的态度，而根本没有从企业的角度考虑如何促进企业的发展或其他有利于企业的

想法，更不要谈为企业出谋划策了。产生这些现象的原因是多方面的，但归根结

底可以用员工的忠诚度来进行解释。

员工对企业的忠诚度是指：员工处理与企业关系所持有的一种荣辱与共的价

值观。员工忠诚度提高的直接作用就是：留住员工和提高员工的生产效率，从而

间接的提高了外部服务价值，通过外部服务价值来提高顾客的满意度进而提高顾

客的忠诚度，顾客的忠诚度将直接影响到企业的营业额增长和获利能力的提高。

所以从员工的忠诚度的产生到他的作用间接的就体现到了对企业效益的提高上

面。

高忠诚度员工还会表现出不折不扣地履行岗位职责，关心企业的成长，调整

自我以适应企业文化，对影响企业发展的不利因素进行制止或采取对策，提升自

我能力以适应企业需要，企业处于危机时将会与企业共度难关。

二、影响员工忠诚度的因素

1.是否形成了科学有效的激励机制。我国大多数企业吃大锅饭的思想还没有

彻底根除，员工的薪酬并不与公司、部门、项目的业绩直接挂钩，员工的地位与

待遇也不是完全由其贡献所决定。不仅如此，不少企业完全只注重物质激励，而

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

忽略了精神激励。这造成企业员工的精神空虚，精神需求得不到满足，感觉不到

自己的价值所在。这些不够科学合理的激励机制，没能为员工提供富有刺激性的

奖励方案，结果严重的挫伤了员工的工作积极性，降低了员工对企业的忠诚度。

2.是否注重了新世纪的人本管理。“以人为本”的管理是指在企业管理过程中

以人为出发点和中心，围绕激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以

实现人与企业共同发展的一系列管理活动。很多企业却只顾盲目追求企业利润最

大化，而忽略了员工与企业各方面关系的协调。从某种意义上讲，已经把员工当

成了赚钱的工具，这对员工造成了很大的创伤，员工逐步对自己的企业失去信心，

并开始寻找新的“归宿”，更不用谈对企业“忠诚”了。

3.是否避免了封闭式家族管理制度。由于当代中国社会经济环境中有很多适

合家族企业生存的特点，改革开放以来，用家族制的方法管理企业已经成为

70%～80%的民营企业的普遍管理模式，因此给企业的人力资源带来了极大限

制。