管理学原理课件-第8章_激励.ppt

第八章

激励马蝇效应第一节人的需要与组织激励（一）需要 需要是个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，它是客观需求的反映。它既包括人体内的生理需要，也包括外部的、社会的需求。例如，人体缺乏营养时，血液中的血糖成分降低，这也是一种客观的需求。人类行为的基本模式行为科学认为，人的各种行为都是由一定动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的需要。人们为了满足自己的需要，就要确定自己行为的目标。人都是为达到一定目标而行动的。（二）动机 动机是指推动人去从事某种活动，指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等，动机是行为的直接源泉。（二）动机 需要是人的积极性的基础和根源，动机是推动人们活动的直接原因。当人的需要具有某种特定的目标时，需要才转化为动机（二）动机 目的是人的活动所要达到的结果，动机则是推动人的活动去达到目的的心理活动。有时，人的目的相同，但是推动他们达到目的的动机可能很不相同。（三）激励 美国管理学家贝雷尔森(Berelson)和斯坦尼尔(Steiner)给激励下了如下的定义：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。……它是人类活动的一种内心状态”（三）激励 所谓激励，就是指能够引起大家努力达到目标，积极工作的那种源泉性的东西，是指能够刺激个人需求，对诱导组织内的协作和人们的行动起着积极作用的那种因素，它是组织所给予的要素。激励过程激励的过程（三）激励（1）人们究竟具有哪些需求？（2）人们向“企业组织”到底追求什么？（3）组织方面能够给予哪些方面的激励？（三）激励（1）激励对象的行为是由什么激发并赋予活力的（2）行为是怎样被引向一定方向的（3）行为是如何控制的（4）行为是如何保持和持续的（5）一旦行为偏离指定方向又是如何归化的（一）马斯洛的需求层次论（一）马斯洛的需求层次论马斯洛的需要层次理论有两个基本论点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。（一）马斯洛的需求层次论马斯洛认为，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更为迫切。只有排在前面的那些需要得到了满足，才能产生更高一级的需要。而且只有当前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才显出其激励作用。（一）马斯洛的需求层次论马斯洛将需要划分为五个层次：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现需要。这五种需求并不是并列的，人的行为是由主导需求决定的（一）马斯洛的需求层次论生理需求是指把人看成一般的生物，为了维持其自身的生存对必需物的需求。任何动物都有这种需要，但不同的动物，其需要的表现形式是不同的。（一）马斯洛的需求层次论基本生活条件具备以后，生理需要就不再是推动人们工作的最强烈力量，取而代之的是安全需要。这种需要又可分为两小类：一类是现在的安全需要，另一类是对未来的安全需要。（一）马斯洛的需求层次论安全方面的需求一旦得到一定程度上的满足，人们的目标又会转向“爱情”方面的需求。同家族、友人等周围的人们之间在心理上建立起良好的关系，人们希望和伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚，希望得到爱情。（一）马斯洛的需求层次论“不落后别人，如有可能要高别人一筹”，这也是一种心理上的需要，包括自尊和受别人尊重。自尊是指在自己取得成功时有一股自豪感；受别人尊重，是指当自己做出贡献时，能得到他人的承认，如领导和同志们的较好的评价与赞扬等。（一）马斯洛的需求层次论一旦上述四个方面的需求都得到满足，人们的需求目标就转向最后一层，即“自我实现”的需求。这是更高层次的需要。这种需要就是希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想或抱负。（二）ERG理论克莱顿.P.阿德佛把马斯洛的需求种类缩减为三个方面，即生存（existence）、关系(relatedness)和成长(growth)，认为三种需要可以共存，如果高