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公开嘉奖更有魅力

看到员工的成长,要刚好地确定和赞美。员工希望获得的需求是多层面的,尤其是精神层面的需求。他们会想:“我这么辛苦,你表扬我了吗?”“我做得很精彩,你看到了吗?”

有的公司,表扬员工有很大的误区,好像被表扬的那个人,有什么见不得人的事一样。

领导说:“小王,到办公室来一下。”小王进来后,领导偷偷摸摸地给他一个红包,叮嘱道:“千万不要告知别人。”小王快速将红包揣进口袋里。员工拿到红包,第一反应是凭手感而定。假如他觉得挺厚,心里会很兴奋;假如摸上去挺薄,就会很失落。我始终激励对销售人员的表彰要隆重和公开,让他备受敬重和感染。你大声宣读:“有请本月最厉害的销售冠军,让我们用最热情的掌声,欢迎他登上领奖台。”

受到这样的激励,他确定特别激烈。上台之后,又戴红花,又与领导拥抱,再给他一个大红包,还要让他谈一谈感想:“你是历经怎样的艰苦,才走到今日的?”这时候,员工的脑子里可能一片空白,他还没有打算好。他会想:“下一次,我再上来,确定要讲得好一点。”坐在台下的同事们会想:“他讲的是什么东西呀,一塌糊涂的,假如是我获奖,确定比他会讲。”这个表彰形式的正面作用会被不断放大。

管理须要理性,表彰须要感性。我遇到的团队,无论是做内需的还是做外贸的,都太理性了,甚至到了令人惊异的地步。

有一次,我去给一个销售团队上课。他们的领导对我说:“陈老师,上课之前,我们先表彰一下本季度的前三名,可以吗?”我说:“可以呀,没有问题,我很兴奋。”这时候,领导说:“我念一下这个季度的前三名,第一名张三,其次名李四,第三名赵五。”然后,让三个人站起来,给每个人献了一朵花。领导说了句:“请坐。”大家坐下来。整个表彰过程,就在这么短的时间内,草草结束。

我发觉,被表彰的员工脸上很安静,顶多泛了一点红,因为有点惊慌,或者不太好意思,脸上并没有喜悦、激烈、感恩的表情。

嘉奖销售人员,确定要让他很激烈,让他觉得:“能得到今日的嘉奖,在过去的三个月里,我流的全部泪水和汗水都值了。”有这样的感觉,才是对的。这样,下一次的表彰会,会成为大家期盼的大事,人人希望自己能获奖,想象着领奖的时候要怎么说。

过去,我在销售团队的新兵营,是怎么嘉奖员工的呢?

新员工一进来,我一再对他们说:“越快找到成就感越好,时间周期拖得越长,对自己越没有帮助。”一年都不出单的人,腰杆子确定没有半年就出单的人硬,尽管他们的实力差不多,但是,半年就出单的人更有信念,更有成就感。

在团体总结大会上,我说:“下一次机会,愿不愿把握?”员工当然会说:“情愿。”“下个月,有没有信念?”“有。”“好,第一名上来。”这时候,我发给他奖金,现场点给大家看:“公司嘉奖你1000元钱,说到做到。”下面的人一阵沸腾。

这个会用不了多久,15分钟就足够了。散会之后,大家立马冲出去,干劲十足,大家都会觉得:“这1000元钱原来应当是我的。”

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