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一文读懂华为LTC流程和变革精髓

所有企业都希望通过重新打通流程，甚至是进行流程化组织建设来推倒部门墙。大家的认

识都很统一，但最终大部分企业都雷声大雨点小：一是难有组织保障，跨部门的流程建设

需要强大的组织资源和执行力；二是思想不足思路不对，以为做个流程图就可以象自来水

一样流淌了；三是因为利益问题可能受到一些部门的阻挠。

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前言

华为从2万元的小公司发展目前年收入超7000亿的优秀企业，持续管理创新变革及流程再

造是其成功的关键因素(大大小小的流程变革项目上百个，所花费的咨询顾问费用也接近

300亿)。任正非说过，“华为到目前，优势就在于管理和人才，而企业管理归根结底就是流

程的管理，就是让业务在以客户为中心的高效的流程上面跑”，因此企业的管理流程重要性

不言而喻。

其实每个企业都应努力达到这样的目标：构建出优秀的销售组织能力，未来企业项目的成

功与否不再严重依赖销售个人能力及其偶然性，而是用组织能力、制度去保障提升销售成

功率。

新员工入职，只要经过新的销售体系培训，并按照销售流程去进行项目运作，那么可达到

资深老销售的水平，确保一定的项目成功率。（不再像过去，如果资深老销售离职，就会

严重影响业绩，从而实现“铁打的营盘流水的兵”，销售组织体系和流程足够成熟，人员流

动对业绩冲击变小）。

任正非先生一直强调客户、流程与绩效是企业管理中最重要的三件事。事实上，华为导入

咨询公司的一个重点就是“流程管理”。在过去的近20年中，华为通过以业务为导向的流程

管理体系，大大提升了整体运营效率，取得了举世瞩目的成绩！

华为公司提倡流程化的企业管理方式，任何业务活动都有明确的结构化流程来指导，流程

建设把所有人从海量的、低价值的、简单重复的工作中解放出来。

首先，大家要明白流程是通过一系列可重复、有逻辑顺序的活动，将一个或多个输入转化

成明确的、可衡量的输出。人体本身就是一个非常完美无瑕的流程，无论哪一个环节出现

问题，人体都会感觉不适，影响大家的日常生活。

流程是通过一系列可重复、有逻辑顺序的活动，将一个或多个输入转化成明确的、可衡量

的输出。从本质上来说，流程是组织创造的机制。从本质上来说，流程是组织创造的机

制。

华为公司提倡流程化的企业管理方式，任何业务活动都有明确的结构化流程来指导，通过

流程建设把所有人从海量的、低价值的、简单重复的工作中解放出来。

华为有4个一级运作流程，分别是：

1.IPD：从户需求到产品

2.MTL：从市场到线索

3.