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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

综治信访2025年工作计划

2025年综治信访工作计划

一、工作目标

综治信访工作的基本目标是保持社会稳定，并且通过妥善解

决信访问题，维护社会和谐和公平正义。在2025年，我们的工作

目标是：

1.提高信访工作的效率和质量，确保信访工作的正常运行；

2.积极推进信访问题的解决和整改，降低社会矛盾和纠纷的

发生；

3.加强信访工作的公开透明，提升信访工作的公信力和公众

满意度；

4.探索创新信访管理机制和方式，提升综治信访工作的能力

和水平。

二、工作重点

1.完善信访工作机制

（1）建立健全信访工作的组织体系，制定明确的工作职责和

责任；

（2）加强信访工作部门的专业培训，提高工作人员的素质和

能力；

（3）加强信访工作的信息化建设，提高信息管理和数据分析

能力；

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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

（4）推动信访工作与其他综治工作的有机融合，形成工作合

力。

2.提高信访工作的效能

（1）优化信访投诉受理流程，简化办理手续，提高办理效

率；

（2）加强信访工作的跟踪和督办，确保信访问题及时解决；

（3）加强信访工作的信息共享和协同办理，提高工作效能；

（4）加强与相关部门的沟通与协调，解决信访问题的复杂案

件。

3.整顿信访秩序

（1）加强对虚假信访、恶意信访等行为的打击和处罚；

（2）建立完善信访信访黑名单制度，对投机取巧和滥用信访

渠道的人员进行限制和处罚；

（3）加强对信访工作中的违纪和失职行为的纪律监督和问

责。

4.推进信访问题的解决和整改

（1）加强信访问题的调研研究，找出问题的根源和解决办

法；

（2）加强与相关部门的沟通协调，推动信访问题的解决和整

改；

（3）建立健全信访问题的反馈机制，及时回应和处理公众关

切。

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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

三、工作措施

1.完善信访投诉受理机制

（1）提高信访窗口的服务意识和工作效率，做到快速、准

确、规范处理信访投诉；

（2）加强信访工作的信息化建设，建立健全信访投诉信息管

理系统；

（3）加强与相关部门的信息共享，提高信访受理和办理的质

量和效率。

2.加强信访问题的调研分析和解决

（1）开展综合调研，深入了解社会矛盾和信访问题的实质；

（2）制定解决方案，加强与相关部门的协作，推动信访问题

的解决；

（3）加强信访案件的分析和研判，提出针对性的解决措施。

3.提高信访工作的公开透明

（1）加强信访工作的公众宣传和教育，提高公众对信访工作

的理解和支持