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浅议护患沟通技巧在儿科护理中的应用效果

柴丽丽胡屺娴

新疆医科大学第一附属医院，新疆乌鲁木齐830000

摘要：目的：研究儿科护理中加强护患沟通技巧的应用效果。方法：自2019年10月至2020年10月中选取在院治疗的儿童

患者108例，按照护理方案差异将其分为2组，对照组54例行常规护理，观察组54例在其基础上加强护患沟通技巧，分析

比较护理效果。结果：观察组护理总有效率高于对照组，患儿总依从度高于对照组，护患纠纷发生率小于对照组，差异有统

计学意义，（P＜0.05）。结论：儿童患者较为特殊，加强护患沟通技巧，可提高沟通有效性，有利于获得患儿、家属的信任，

进而使各项医疗措施得到有效落实。

关键词：护患沟通技巧；儿科护理；护理满意度；依从性

中图分类号：R47文献标识码：A

儿科是医院重要部门，集中了大量的患病儿童，因患者心理变化；②动作，以动作可表达关怀，如盖被子、剪指甲、

身份的特殊性，导致护理工作实施中容易出现各种各样的问摸头、拍背、帮忙剥个水果等，此外穿刺等操作熟练、干脆

[1]

题，护患纠纷频发，而许多纠纷都是由于沟通不良导致。利落，也可以增加患儿安全感；③表情，表情是传递情绪的

因此，临床认为，在儿科护理工作中，掌握沟通技巧非常关重要途径，患儿比较敏感，提供微笑服务可帮助患儿放松。

键，对护理质量有直接性影响。本研究对比指出，儿科护理1.3观察指标

中加强护患沟通技巧，更有助于获得患方信赖和满意，减少（1）采用医院护理满意度调查问卷，由家长带领患儿

纠纷，内容如下。一起填写，问卷涉及护理技巧、护士态度、护理着装等多项

1资料与方法内容，采取百分制，满意度越高，评分越高。满意（≥90分）

1.1一般资料+一般满意（60-89分）=总满意。（2）由责任护士对患儿依

自2019年10月至2020年10月中选取在院治疗的儿童从性进行评分，最高100分，根据其在服药、输液治疗、饮

患者108例，按照护理方案差异将其分为2组，对照组54食控制等方面对医嘱的遵循度进行评分，分数越高，依从性

例行常规护理，观察组54例在其基础上加强护患沟通技巧。越高，完全依从（≥90分）+部分依从（60-89分）=总依从。

两组资料差异，（p＞0.05）。见表1。（3）统计并对比两组护患纠纷发生情况。

表1两组一般资料比较（x̅±S）[n(%)]1.4统计学方式

应用SPSS.21软件进行计算，其中计量资料采用（x̅±S）

分组例数男女年龄（岁）2

表示，采用t检验，计数资料采用（%）表示，采用X检验，

观察组5431（57.41）23（42.59）3.25±1.05

差异具有统计学意义，（P＜0.05）。

对照组5430（55.56）24（44.44）3.64±1.24

22结果

x/t0.0380.0381.764

p0.8460.8460.081