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客户满意度提升方案设计
一、调查目的
本次调查的核心目的是为了深入了解客户的需求和满意度，进而设计出有效的客户满意度提升方案。通过收集客户对产品或服务的反馈，分析当前存在的问题，为改进产品服务、优化客户体验、提高客户忠诚度提供数据支持。具体目标如下：
1.了解客户对产品或服务的整体满意度；
2.识别客户需求，挖掘潜在需求；
3.分析客户对竞品的评价和选择原因；
4.为企业制定有针对性的客户满意度提升措施。
二、调查方式
为确保调查结果的准确性和全面性，本次调查将采用以下方式：
1.在线问卷调查：通过企业官网、社交媒体等渠道发布问卷，收集客户反馈；
2.电话访谈：针对重点客户或具有代
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