中国人民大学 ZK010B公共关系学（第二版） 综合练习题库答案.doc

★公共关系学（第二版）(ZK010B)

第一章公共关系概述

1、【45540】（单项选择题）公共关系的属性应是（）。

A.社会关系

B.人际关系

C.组织关系

D.群众关系

【答案】A

2、【45542】（单项选择题）公共关系传播的核心内容是（）。

A.组织信息

B.组织形象

C.组织目标

D.组织理念

【答案】B

3、【45543】（单项选择题）公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的（）。

A.作用

B.效果

C.优势

D.潜能

【答案】A

4、【46896】（单项选择题）公关传播的核心内容是（）。

A.组织形象定位

B.公众

C.大众传播

D.组织形象

【答案】D

5、【46952】（单项选择题）（）指对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。

A.知晓公众

B.内部公众

C.稳定性公众

D.顺意公众

【答案】D

6、【47191】（单项选择题）公共关系的主体要素是（）。

A.媒介

B.社会组织

C.社会公众

D.消费者群体

【答案】B

7、【47193】（单项选择题）公共关系传播的核心内容是（）。

A.组织形象

B.公共关系广告

C.公共关系形象要素

D.产品和服务

【答案】A

8、【47347】（单项选择题）公共关系的主体是（）。

A.公众

B.组织

C.传播

D.形象

【答案】B

9、【47352】（单项选择题）（）特指与公关主体有直接或潜在关系，相互影响的个人、群体或组织的总和。

A.公众

B.群体

C.消费者

D.社会

【答案】A

10、【47354】（单项选择题）对组织政策、行为、产品持赞成意向和支持态度的公众是（）。

A.边缘公众

B.逆意公众

C.顺意公众

D.行为公众

【答案】C

11、【47357】（单项选择题）公关传播的核心内容是（）。

A.公众

B.大众传播

C.组织形象

D.新闻

【答案】C

12、【49238】（单项选择题）公共关系的三个构成要素是社会组织、公众和（）。

A.公共关系意识

B.企业文化

C.组织形象

D.传播

【答案】D

13、【58456】（简答题）公共关系的基本特征。

【答案】公共关系的特征是由它的自身性质、主体目标和客体特征及工作方式决定的，可以概括为以下几个方面：

（一）以公众为对象

公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开。

（二）以美誉为目标

公共关系是以追求美誉度为工作目标的。

（三）以互惠为原则

社会组织要生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到支持就必须让公众得到利益。

（四）以长远为方针

（五）以真诚为信条

（六）以沟通为手段

公共关系依靠信息产品，信息只有传播沟通才能实现价值。

14、【162242】（简答题）简述按照公众与组织发生关系的过程划分的公众的类型。

【答案】可以划分为非公众、潜在公众、知晓公众和行为公众四种类型。

（1）非公众。是指在一定的时空条件下与组织不发生相互影响和作用的社会群体。

（2）潜在公众。是指由于潜在的公共关系问题而形成的潜在公众。

（3）知晓公众。是潜在公众逻辑发展的结果，即已经知晓自己的地位，知道组织行为或政策对自己造成的影响的公众。

（4）行为公众。是知晓公众发展的结果。这时公众不仅意识到组织对自身的影响和作用，而且采取了行动，形成了对组织的影响和作用。

15、【162243】（简答题）简述根据公众对组织的态度划分的公众的类型。

【答案】可以划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三种类型。

（1）顺意公众。是指对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。

（2）逆意公众。是指对组织的政策、行为或产品持否定态度的公众。

（3）边缘公众。是指对组织持中间态度，观点和意向不明确的公众。

对顺意公众，要加强联系，有效地维持这种关系；对逆意公众，要做好转化工作，改变其态度；对边缘公众，应加强沟通，争取他们的支持，防止其转变成逆意公众。

16、【45588】（多项选择题）公共关系的概念有多层含义，其中包括（）。

A.公共关系是一种状态

B.公共关系是一种活动

C.公共关系是一种职称

D.公共关系是一门学科

E.公共关系是一种意识、观念与思想

【答案】A,B,D,E

17、【45591】（多项选择题）公众具有三大特征，这三大特征是（）。

A.都以组织的面目出现

B.宏观恒定，微观渐变

C.利益一致，欲求冲突

D.群体概念，个体显现

E.结构完整，成员固定

【答案】B,C,D

18、【45597】（多项选择题）公共关系的基本特征是（）。

A.以公众为对象

B.以知名为目标

C.以互惠为原则

D.以长远为方针

E.以获利为信条