2025年门店运营与管理试卷及答案 .pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

门店运营与管理试卷及答案

一、选择题

1.下列属于门店运营的关键活动是：

A.人员招聘B.财务管理C.产品开发D.市场推广

答案：D

2.门店运营与管理的目标是：

A.提高顾客满意度B.增加员工福利C.扩大市场份额D.降低运营成本

答案：A

3.门店管理的流程包括以下几个步骤：

A.采购-销售-库存管理B.库存管理-采购-销售C.销售-采购-库存管理D.销售-库

存管理-采购

答案：C

4.下列哪个指标可以衡量门店运营的效率：

A.毛利率B.顾客流量C.净利润D.客单价

答案：B

5.门店运营与管理的挑战包括以下哪些方面：

A.营销策略B.人员管理C.供应链管理D.资金财务管理

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

答案：A、B、C、D

二、填空题

1.门店运营的关键活动之一是产品采购。

2.门店管理的目标是提高顾客满意度。

3.门店运营的流程包括销售、采购和库存管理。

4.衡量门店运营效率的指标有顾客流量和毛利率。

5.门店运营的挑战包括营销策略、人员管理、供应链管理和资金

财务管理。

三、简答题

1.请简要说明门店运营的流程及其每个环节的重要性。

门店运营的流程包括销售、采购和库存管理。销售环节是门店的核心活动之一，

通过销售商品或提供服务来获取收入。采购环节负责从供应商购买商品或服务，确

保商品的供应和品质。库存管理环节则涉及对商品库存的监控和管理，包括进货、

上架、盘点等。每个环节的重要性如下：

•销售环节：销售是门店盈利的主要来源，通过销售能够吸引顾客、提

高销量和收入。因此，合理的销售策略和良好的销售技巧对门店的成功至关重

要。

•采购环节：采购环节直接影响到商品的质量和库存的充足程度。只有

通过合理的采购策略和与供应商的良好合作，门店才能确保商品的品质和供应

的可靠性，从而满足顾客需求。

•库存管理环节：库存管理涉及到商品的进货、上架、盘点和补货等工

作，影响到门店的销售能力和成本控制。良好的库存管理可以确保商品的及时

上架和库存水平的适当控制，避免库存积压或缺货，提高顾客满意度和运营效

率。

2.请列举并简要说明门店运营与管理的挑战。

门店运营与管理面临以下几个主要挑战：

•营销策略：门店需要制定有效的营销策略来吸引顾客和提高销售额。

市场竞争激烈，常常需要不断创新和优化营销手段，以保持竞争优势。

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

•人员管理：门店的人员管理涉及到员工招聘、培训、激励和绩效评估

等方面。人员管理的有效性直接影响到门店的运营效率和服务品质。

•供应链管理：门店需要与供应商建立良好的合作关系，确保商品的供

应和品质。供应链管理涉及到供应商选择、采购管理和库存控制等方面，需要

协调各个环节，确保供应链的顺畅和高效。

•资金财务管理：门店的资金财务管理包括成本控制、利润管理和现金

流管理等方面