教育培训机构在线课程技术支持合同.doc

教育培训机构在线课程技术支持合同

合同编号：__________

甲方（培训机构）：__________

地址：_____________________

联系方式：_________________

联系邮箱：_________________

乙方（技术支持方）：__________

地址：_____________________

联系方式：_________________

联系邮箱：_________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（培训机构），为在线课程的提供者。

1.2乙方：指乙方（技术支持方），为甲方提供在线课程技术支持服务的单位。

1.3在线课程：指甲方提供的以互联网为主要传播途径的教育培训课程。

1.4技术支持服务：指甲方委托乙方提供的技术支持工作，包括但不限于在线课程平台搭建、课程发布、数据统计、故障排查等。

第二章合同目的

2.1甲方委托乙方提供在线课程技术支持服务，以保障甲方在线课程的正常运行。

2.2乙方承诺按照本合同约定，为甲方提供优质、高效的技术支持服务。

第三章服务内容与标准

3.1乙方应提供以下技术支持服务：

3.1.1在线课程平台搭建：乙方负责搭建稳定、易用的在线课程平台，确保甲方在线课程的顺利进行。

3.1.2课程发布：乙方应协助甲方完成课程发布，确保课程内容清晰、完整。

3.1.3数据统计：乙方应提供在线课程的数据统计功能，包括学员学习时长、学习进度等。

3.1.4故障排查：乙方应在接到甲方故障报告后及时响应，进行故障排查及修复。

3.2乙方应确保以下服务标准：

3.2.1在线课程平台运行稳定，故障率不超过1%。

3.2.2课程发布成功率100%。

3.2.3数据统计准确率100%。

第四章服务期限与费用

4.1本合同服务期限为____年，自双方签订之日起计算。

4.2甲方应按照以下方式向乙方支付技术支持服务费用：

4.2.1甲方支付乙方技术支持服务费用为人民币____元/年。

4.2.2甲方应在合同生效后____日内支付首年度技术支持服务费用。

4.2.3甲方应在合同到期前____日支付下一年度技术支持服务费用。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务：

5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供技术支持服务。

5.1.2甲方应向乙方提供在线课程的相关资料，并确保资料的真实性、合法性。

5.1.3甲方应按照约定及时支付技术支持服务费用。

5.2乙方权利与义务：

5.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定支付技术支持服务费用。

5.2.2乙方应按照本合同约定提供技术支持服务，确保服务质量。

5.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方在线课程的相关信息。

第六章技术支持与维护

6.1技术支持

6.1.1乙方应为甲方提供7×24小时的在线技术支持服务，确保甲方在线课程的稳定性。

6.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后1小时内响应，并提供解决方案。

6.1.3乙方应定期对甲方在线课程平台进行巡检，预防可能出现的技术问题。

6.2维护服务

6.2.1乙方负责甲方在线课程平台的日常维护工作，包括系统升级、数据备份等。

6.2.2乙方应保证甲方在线课程平台的数据安全，定期进行数据备份，并确保备份数据的完整性。

6.2.3乙方应在接到甲方紧急维护需求后2小时内响应，及时处理相关技术问题。

第七章安全与必威体育官网网址

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取必要的安全防护措施，保障甲方在线课程平台的数据安全。

7.1.2乙方应确保甲方在线课程平台的数据传输采用加密技术，防止数据泄露。

7.2商业秘密

7.2.1乙方应对在合同执行过程中获知的甲方商业秘密予以必威体育官网网址，未经甲方同意不得向第三方披露。

7.2.2乙方的必威体育官网网址义务在本合同终止后仍应继续履行，直至甲方书面同意解除必威体育官网网址义务。

第八章质量保证

8.1技术支持质量

8.1.1乙方应确保提供的技术支持服务符合本合同约定的服务标准。

8.1.2乙方应在服务过程中持续改进，提高技术支持服务质量。

8.2平台运行质量

8.2.1乙方应确保甲方在线课程平台运行稳定，故障率不超过1%。

8.2.2乙方应定期对平台进行优化，提高平台的运行效率。

第九章违约责任

9.1甲方违约责任

9.1.1甲方未按照约定支付技术支持服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务。

9.1.2甲方违反本合同约定的其他义务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

9.2乙方违约责任

9.2.1乙方未按照约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

9.2.2乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

第十章争议解决

10.1本合同的签