酒店预订系统操作与应用手册.docVIP

酒店预订系统操作与应用手册

TOC\o1-2\h\u647第一章酒店预订系统概述 3

289021.1系统简介 3

204091.2功能特点 4

113581.2.1预订管理 4

16071.2.2客户管理 4

223841.2.3房态管理 4

317351.2.4财务管理 4

26706第二章用户注册与登录 5

285752.1用户注册 5

97432.1.1注册流程 5

187932.1.2注意事项 5

185082.2用户登录 5

66552.2.1登录流程 5

241242.2.2注意事项 6

143902.3密码找回 6

322932.3.1找回密码流程 6

63882.3.2注意事项 6

2598第三章酒店信息查询 6

70103.1有哪些信誉好的足球投注网站酒店 6

317793.1.1有哪些信誉好的足球投注网站界面 6

50433.1.2有哪些信誉好的足球投注网站关键词 6

312243.1.3筛选条件 6

289253.1.4有哪些信誉好的足球投注网站结果 6

154613.2酒店列表展示 7

325023.2.1列表布局 7

262023.2.2排序功能 7

27143.2.3分页显示 7

60173.3酒店详情查看 7

105023.3.1酒店详情页面 7

72263.3.2酒店基本信息 7

66593.3.3酒店设施 7

282673.3.4酒店政策 7

194813.3.5用户评价 7

55803.3.6预订操作 7

30251第四章房间预订与支付 8

111614.1房间选择 8

68794.1.1浏览房间类型 8

94234.1.2查看房间详情 8

113644.1.3选择房间 8

244204.2预订确认 8

315764.2.1填写预订信息 8

46274.2.2确认预订信息 8

127544.2.3提交预订 9

316664.3支付操作 9

255764.3.1选择支付方式 9

220724.3.2输入支付信息 9

187204.3.3支付成功 9

29394第五章订单管理 9

37575.1订单查询 9

204085.1.1查询条件 9

287855.1.2查询操作 9

157835.1.3查询结果 10

304805.2订单修改 10

66965.2.1修改条件 10

275465.2.2修改操作 10

33375.2.3修改结果 10

219145.3订单取消 10

273225.3.1取消条件 10

160145.3.2取消操作 10

108565.3.3取消结果 10

3594第六章会员管理 10

56396.1会员注册 10

112896.1.1注册流程 11

193786.1.2注册审核 11

173166.2会员权益 11

89716.2.1基础权益 11

32826.2.2等级权益 11

241836.3会员积分 12

19956.3.1积分获取 12

39536.3.2积分兑换 12

46836.3.3积分有效期 12

3660第七章酒店营销与推广 12

222267.1优惠活动 12

105137.1.1活动策划 12

190827.1.2活动实施 12

26697.1.3活动评估 13

222887.2优惠券发放 13

83767.2.1优惠券类型 13

306537.2.2优惠券发放方式 13

201347.2.3优惠券使用规则 13

36347.3营销分析 13

148877.3.1客户分析 13

41377.3.2市场分析 14

295557.3.3营销策略分析 14

213第八章客户服务 14

157108.1客户咨询 14

313328.1.1咨询渠道 14

187908.1.2咨询内容 14

287578.1.3咨询处理 14

33548.2投诉与建议 14

229808.2.1投诉渠道 15

173538.2.2投诉处理 15

109758.2.3建议采纳 15

16928.3客户反馈处理 15