商务英语听说课件.pptVIP

**************课程目标提升听说能力提高商务英语听力和口语水平，掌握商务场景下的语言表达技巧。培养商务意识理解商务英语的语境和文化，掌握商务沟通的礼仪和规范。增强实际应用通过模拟真实场景，学习如何有效进行商务沟通，提升职场竞争力。课前自我评估评估您的商务英语听说水平，了解自己的优势和不足。通过评估结果，制定有效的学习计划，有的放矢地进行学习。商务英语听力的重要性准确理解准确理解信息，避免误解和错误判断。正确理解商业信息，避免错误的决策和行动。有效沟通建立良好的沟通关系，增进彼此的理解和信任。有效沟通，提高工作效率，促进合作关系。商务英语听力的挑战口音差异不同英语口音给听力带来挑战，例如英式英语和美式英语。语速过快商务英语中，信息传递迅速，理解快速语速是难点。专业词汇商务领域特有词汇和专业术语，理解和记忆难度较大。背景噪音电话会议、商务谈判等场景中存在背景噪音，影响听力。提高商务英际听力的策略1积极预习提前熟悉主题，预测内容2集中注意力排除干扰，专注于内容3主动提问及时澄清疑问，加深理解4复习总结回顾重点，巩固记忆积极参与课堂互动，练习听力技巧。关注行业动态，积累商务词汇和表达利用碎片时间，收听英语广播或音频资料，提升听力水平。商务英语口语的重要性建立关系口语交流能建立信任和理解，为商务合作奠定基础。有效沟通准确表达想法，达成共识，推动项目进展。达成目标谈判和协商能力至关重要，促进双方利益最大化。拓展市场跨文化交流能力，打开国际市场，提升竞争优势。商务英语口语的挑战语言障碍商务英语口语需要精通语法、词汇和发音，并能流利表达。文化差异不同文化背景的人在沟通方式和礼仪方面存在差异，容易造成误解。心理压力在商务场合，面对客户或同事，保持冷静、自信和清晰的表达非常重要。缺乏自信许多人缺乏商务英语口语的自信，不敢开口表达自己的观点。提高商务英际口语的策略1多练习练习是提升商务英语口语的关键，通过不断练习，可以提高流利度和准确性，增强自信心。2学习商务英语词汇和语法掌握必要的商务英语词汇和语法结构，能够更精准地表达商务信息，避免误解和歧义。3模拟商务场景通过模拟真实的商务场景，例如会议、谈判、电话沟通等，可以提高口语表达能力，增强临场应变能力。4寻求反馈向专业人士或母语人士寻求反馈，可以了解自己的不足，并针对性地进行改进。5保持积极的心态保持积极的心态，克服恐惧心理，勇敢地开口说话，并不断学习进步。主动倾听的技巧专注聆听集中注意力，避免分心。保持眼神交流，让对方感受到你的关注。积极回应适时点头，发出“嗯”或“是的”等声音，表示你正在认真倾听。提问和复述适度提问，确认你理解了对方的意思。也可以用自己的语言复述对方的观点，确保信息传递准确。保持客观避免打断或急于表达自己的观点。先理解对方的观点，再提出自己的想法。有效提问的方法明确目标清楚地表达您的疑问，以便对方能够准确理解您的需求。积极倾听认真倾听对方回答，理解其观点和信息，以便提出更深入的问题。开放式问题鼓励对方详细阐述，获取更多信息和更深入的见解，而不是简单的“是”或“否”答案。引导思考引导对方思考，并鼓励他们提供更具体的答案，而不是简单的陈述事实。会议和讨论的技巧1积极参与积极发言，贡献想法，表达意见。2倾听他人的观点尊重他人意见，认真倾听，并积极回应。3有效沟通清楚表达观点，避免歧义，使用专业术语。4达成共识寻求共同点，达成一致，并记录结论。电话沟通的技巧清晰表达清晰简洁地表达你的想法和诉求，避免使用过于专业的术语或过于口语化的表达。礼貌用语使用礼貌的语言，并注意语气，避免使用攻击性或不专业的语言。积极倾听认真倾听对方讲话，并及时确认信息，确保双方理解一致。记录要点使用笔记本或录音设备记录重要的信息和关键点，方便后续参考。演讲和汇报的技巧准备工作确定主题和目标收集相关资料设计演讲结构准备演讲稿排练演讲演讲技巧保持自信，清晰表达语速适中，抑扬顿挫眼神交流，与听众互动使用肢体语言，增强感染力控制时间，把握节奏商务谈判的技巧准备工作了解对方需求，分析自身优势，制定谈判策略，准备充分的材料，以备不时之需。沟通技巧表达清晰准确，倾听对方意见，保持积极态度，善于发现问题，积极寻求解决方案。谈判策略灵活应对，根据情况调整策略，把握谈判节奏，争取最大利益，寻求双方都能接受的结果。总结反思及时回顾谈判过程，总结经验教训，分析成功因素，改进不足之处，为下次谈判做好准备。客户服务的技巧耐心和友好