DB35∕T 1892-2020 电子商务运营岗位人才评价指南.docx

ICS03.100.30A20

DB35

福建省地方标准

DB35/T1892—2020

电子商务运营岗位人才评价指南

ThetalentevaluationguidelineforE-commerceoperationposts

2020-02-20发布2020-05-20实施

福建省市场监督管理局发布

DB35/T1892—2020

I

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总则 1

5人才评价共性指标体系 2

6人才评价方法 3

7人才评价流程 3

8人才评价结果运用 4

附录A（规范性附录）管理岗位人才评价体系 6

附录B（规范性附录）作业岗位人才评价体系 9

附录C（资料性附录）人才评价结果划分及运用建议 12

参考文献 13

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II

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由福建师范大学提出。

本标准由福建省电子商务标准化技术委员会（SAFJ/TC18）归口。

本标准起草单位：福建师范大学、闽江学院互联网创新研究中心、福建省6·18协同创新院电子商务分院、福建省电子商务促进会、福建思域电子商务有限公司、福州市创大咖职业培训学校、晋江海西职业培训中心、福建博厚人力资源服务有限公司。

本标准主要起草人：林翊、林中燕、余根平、侯贞杰、洪栋煌、陈文福、洪栋梁、陈毅彬。

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III

引言

运营岗位泛指电子商务行业的一系列核心业务岗位，涉及内容建设、数据挖掘、营销推广、供应链管理、客户管理与服务等业务模块，各业务岗位要求具备一定的专业技能和素质。本标准对电子商务运营岗位人才评价提供指导。

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1

电子商务运营岗位人才评价指南

1范围

本标准规定了电子商务运营岗位人才评价的总则、人才评价共性指标体系、人才评价方法、人才评价流程、人才评价结果运用。

本标准适用于企业对电子商务运营岗位人才的评价活动，人力资源服务机构可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T26998—2011职业经理人考试测评

DB35/T1632—2016电子商务培训管理规范

3术语和定义

GB/T26998—2011和DB35/T1632—2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

电子商务运营岗位thepostsofE-commerceoperation

负责电子商务（包括平台）运营的内容建设、数据挖掘、营销推广、供应链管理、客户管理与服务等业务，实现预期经营目标的一系列岗位。

3.2

岗位人才评价talentevaluatingbasedontheposts

通过定性和定量的方法，对岗位人员的综合素质和工作能力进行测评的活动。

4总则

4.1评价目的

通过评价测定电子商务运营岗位的人力资源质量，为岗位人才储备、人才使用、人才发展提供评价依据，实现人力资源的统筹配置以及人力资本的不断增值。

4.2评价原则

电子商务运营岗位人才评价应遵循以下原则：

a)全面：评价以岗位责任要求为基础，德才兼顾，让人才价值得到充分尊重和体现；

b)公正：评价开展遵循一致性的原则，统一的规则，无差别对待每一位被评人员；

c)公开：评价标准、程序、结果公开。

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2

4.3评价周期

宜于每个经营年度周期结束前开展。

4.4评价组织

企业人力资源部门负责制定评价方案，组织专业测评，审定评价结果，并负责评价结果的运用。

5人才评价共性指标体系

5.1岗位规范

不同企业的电子商务运营岗位职责不尽相同，企业在岗位人才评价时，应按照管理和作业两个维度确定岗位类别，并结合岗位业务实际明确这两类岗位规范，将其作为岗位人才评价的重要依据。

5.2指标体系

5.2.1评价指标体系由一级指标“评价项目”和二级指标“评价要素”构成，每个一级指标均应有对应的权重值。

5.2.2每个二级指标应根据所属一级指标权重赋予相应的评分分值，评分分值按百分制表示。

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