管理学教案课件-第三章.ppt

第3章管理与社会第3章管理与环境本章学习目的了解环境与社会的关系熟悉影响组织运作的外部环境区分管理的万能论与象征论阐明全球化观点对管理的影响认识文化对管理的影响把握跨文化管理的要点分析组织应该承担的社会责任讨论：吉利和沃尔沃的难题，在跨国并购之后，如何消除企业管理文化差异。第一节组织的环境一、组织的环境构成组织是一个开放的系统组织输出产品、服务、信息、财务成果和人力资源等要素组织需从周围环境中输入各种资源组织与环境的关系是从系统论的观点所作的分析二、组织外部环境

（一）组织外部一般环境：外部一般环境构成：PESTIN分析政治与法律环境、经济环境、社会文化环境、技术条件、国际环境自然环境政治与法律环境政治环境是指制约或影响组织的各种政治要素及其运行所形成的环境系统，包括一国的政治体制、政党制度、政府颁布的政策、政治气氛等诸多因素。法律环境是指与组织相关的一系列法律规范以及这些法律规范的制定和实施机构，同时也包括与此相关的社会法律意识，其中法律规范是最基本、最重要的要素经济环境经济环境是指影响组织生存与发展的社会经济状况以及国家经济政策，包括社会经济水平、经济周期、产业结构、居民的购买力水平、消费结构、价格、财政税收制度、利率与通货膨胀水平以及国家的经济管理体制等要素经济环境可能是一般环境中对组织特别是企业的经营管理活动影响最为直接的部分房地产投资社会文化环境

社会文化环境，是指社会环境中由文化诸要素及与文化要素直接相关联的各种社会现象而构成的实际状态。文化环境涉及的范围十分广泛，大体上包括文化的基本要素系列、文化的价值系统和文化教育事业状况2014高校迎新“电子化”，不少学校不仅拥有专门的迎新网站，还将微信、APP等移动互联技术应用到迎新当中，过去繁琐的报到流程已经简化为扫一扫条形码，甚至实现了网上选宿舍、手机一卡通等服务，这些电子化应用极大方便了新生报到及融入校园。技术环境

技术环境主要是指组织所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的总和包括新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和采用，以及以此为基础形成的组织的经营管理方式的改变与国家科技政策的制定等内容新能源汽车伊利授权担保公司2015年为公司产业链上下游合作伙伴提供的担保责任余额不超过人民币29.87亿元，公司规划实施具有伊利特色的互联网+产业链金融项目，供应商、制造商、经销商的交易、结算、数据服务迁移到互联网上，连接产业链上下游合作伙伴，使产业链数据、交易在各协作主体之间以最低的成本在线流动和交换，更好的挖掘产业链价值。国际环境

自然环境

与社会环境不同,自然环境强调的是外在物质要素的条件、状况对人类活动的制约和影响2．某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？A．对技术环境的利用与引导。???B．对经济环境的利用与引导。C．对社会文化环境的适应。?D．对经济环境的适应平安银行与大连港集团签署物联网金融战略合作协议的PESTIN分析

?2015-09-14在市政府，平安银行与大连港集团正式签署物联网金融战略合作协议。市长肖盛峰、平安银行行长邵平出席签约仪式，将在物联网金融业务和其他相关金融业务领域开展密切合作，实现客户资源、信息共享，提升双方竞争实力。新一轮东北振兴大连金融业发展基础好、空间大、潜力足，希望平安银行把大连作为金融创新的主战场，将改革措施的试点放在大连，在现有的基础上开展多领域、深层次的合作，充分发挥平安银行在创新发展和信息技术等方面的优势，我们将把大连作为平安银行创新和发展的重点区域，发挥自身综合金融平台的优势，加大对大连重大基础设施建设和相关产业发展的金融支持力度；积极探索金融产品创新模式。（二）组织的外部具体环境分析外部环境—具体环境：包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。包括:竞争对手－是指提供与特定组织类似产品或服务的组织。顾客–吸收组织产出供应商-供应原材料和设备管制者–它包括政府设立的管制机构和可能影响组织运行的社会利益集团(如协会）两大类。（三）组织外部环境的特性及其评估

1、组织外部环境的特性复杂性变动性交叉性2、组织外部环境的评估组织面临的环境总是处于一种不确定的状态罗宾斯的环境不确定性矩阵当组织外部环境中的影响变量较多，环境的复杂程度就高，反之环境的复杂程度就比