管理学教案课件-第十一章.ppt

第11章激励第11章激励本章学习目的了解激励过程掌握有代表性的三大激励理论内容认识马思洛五种需要层次理论的内容及意义分析双因素理论及其实践价值掌握期望理论及公平理论的内容及启示熟悉强化理论的内容把握如何提高激励的有效性的内容第一节：激励概述激励的含义激发和鼓励利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程激励过程需要个体对某种目标的渴求和欲望动机引起和维持个体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或意念行为个体在环境影响下所引起的内在生理和心理变化的外在反应第二节有代表性的激励理论一、内容型激励理论（一）需要层次论著名心理学家和行为学家马斯洛（A.Maslow）1943年在《人的动机理论》一文中，首次提出了需要层次论，把人的需要分成生理需要、安全需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个层次。需要层次论人类的多种需要可分为五个层次生理的需要安全的需要友爱和归属的需要尊重的需要自我实现的需要马斯洛需要层次论的应用①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要；②要满足不同人的需要。五种需要之间的递进规律小故事美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为：（）A.生理、安全、社交、尊重、成就B.安全、生理、社交、尊重、成就C.生理、安全、尊重、社交、成就D.尊重、生理、安全、社交、成就某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是：（）A．只有生理需要和安全需要的人。 B．只有生理需要和归属需要的人。C．只有归属需要和安全需要的人。 D．只有安全需要和尊重需要的人。（二）双因素论

心理学家赫兹伯格于1959年提出企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为激励因素和保健因素。激励因素是指和工作内容联系在一起的因素,能激发人们作出最大的努力.保健因素是指和工作环境或条件的条件因素,能防止不满情绪.（二）双因素论

中国足球

2.对双因素论的简要评价

双因素论提醒人们必须充分注意工作本身的满足对激励的重要意义，使得人们对工作激励的内容有了新的认识，在国内外有很大影响。双因素理论缺陷：

①赫兹伯格调查取样的数量和对象缺乏代表性。②赫兹伯格在调查时，问卷的方法和题目有缺陷。③赫兹伯格认为，满意和生产率的提高有必然的联系，而实际上满意并不等于劳动生产率的提高，这两者并没有必然的联系。④赫兹伯格将保健因素和激励因素截然分开是不妥的。双因素理论应用：

①管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素②管理者在管理中不应忽视保健因素，也没有必要过分地改善保健因素③管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，进行工作任务再设计，注意对人进行精神激励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。被称为激励因素的有（）A与工作环境或条件相关的因素B与工作内容相关的因素C与个人利益相关的因素D本组织的政策和管理、监督系统保健因素是指与（）相关的因素。A.工作环境B.工作条件C.工作内容D.工作环境与条件根据赫茨伯格的双因素理论，下列（）因素可称为激励因素。A.报酬、成就、责任B.报酬、工作条件、良好的工作环境C.工作条件、人际关系、报酬D.成就、成长、认可、责任（三）“ERG”理论又称成长理论美国心理学家奥德弗于20世纪70年代初提出的一种内容型激励理论。1.ERG理论的内容这一理论系统地阐述了一个关于需要类型的新模式，发展了赫兹伯格和马斯洛的理论。他把马斯洛的需要层次压缩为3种需要，即生存需要、相互关系需要，成长需要。（三）“ERG”理论又称成长理论2.ERG理论的主要特点

生存需要相互关系需要成长需要各个层次的需要得到的满足越少，则这种需要就越为人们所渴望较低层次需要满足得越充分，对较高层次的需要往往就会越强烈较高层次的需要满足得越少，则对较低层次需要的渴求也就越多2.ERG理论的主要特点

奥德弗认为这3种需要之