企业社会工作案例分析.ppt

案例分析企业社会工作王碧芸

0912111121上海某大型企业集团的大部分员工在管理压力的技巧上存在很大的问题，长此以往，很多员工在对待工作的态度上出现了问题。1因此，这个企业的社工在了解了主要压力形成的原因后，对部分员工进行了压力管理的一系列小组社会工作。2案例摘要案例分析在这个案例中，企业社工的首要任务，是如何帮助派驻企业更好地应对危机，增加团队的凝聚力，在提升企业的经济效益的同时提高员工的心理健康水平，营造合理和谐幸福的工作、生活环境，增强员工的幸福感和归属感，以更好地应对工作压力，提升工作绩效，实现企业内部整体的和谐。案例分析为此社工经过调查评估，把企业员工的身心减压作为工作的切入点，运根据企业的实际情况，用小组工作的方法，为其量身定制了员工压力管理系列课程，以帮助全体员工心理减压和情绪调适。小组工作计划书小组名称：释放压力，放飞心情活动时间：2012年4月5日——2012年5月3日活动地点：XX活动室工作原则：①开放：每个人都敞开心扉，吸纳多方观点②平等参与：每个人都应该最大限度地参与每项活动③团结合作：成员与工作者平等地营造一个舒适和自由发表意见的环境④尽情表达：鼓励用自己的观点来阐述自己的价值观⑤非评判：欢迎不同意见，但不评判正确与错误或批驳别人的观点⑥必威体育官网网址：在小组内讨论的私人问题只保留在本小组内⑦尊重：每个人的观点都有价值，应得到尊重⑧分享：在活动结束后，向其他人传递所学到的信息工作目标：①?增强成员对抗压力的能力②?提高成员间的凝聚力③?增强员工的幸福感以及对企业的归属感工作者及义工自我介绍，包括姓名和角色。（10分钟）01成员自我介绍，包括姓名称呼及对小组的期望（10分钟）02深化成员认识，游戏“棒打薄情郎”（所需物资：纸棒一个）（20分钟）03介绍小组目的及内容（5分钟）04与成员制订小组规范，如已经提前制订好了，可以请成员讨论。（10分钟）05请成员简单地说出此次聚会的感受，工作者总结。（10分钟）06目的：让成员间相互认识，增加小组气氛第一次活动：破冰之旅压力调查（20分钟）以讨论的方式每个人对以下问题进行发言。消极压力产生时的心理和生理表现有哪些？你曾经感受过何种工作或生活压力？你认为压力是如何产生的？经验分享：你是怎样抗压的？第二次活动：认识压力01.心理压力身心自查量表02.工作压力自查量表附件：量表详细内容量表测试（30分钟）第二次活动：认识压力互动分享（30分钟）第二次活动：认识压力三、互动分享（30分钟）1、领导者提问，学员回答。（20分钟）（1）填表的时候有什么感觉？现在的感觉怎么样？（2）你还有哪些问题在量表中没有得到呈现？（3）有没有两张量表测查结果不一致的情况？真的不一样吗？（4）能不能区分一下，哪些压力是职业环境带来的，哪些压力是私人生活中固有的？2、学员提问，社工答疑。（10分钟）第三次活动：宣泄压力第三次活动：宣泄压力一、热身活动（10分钟）二、粉碎压力1、成员分享自己所列出的压力清单，社工调动大家的负面情绪。（5分钟）2、体验愤怒（10分钟） 在社工的示范和带领下，激发起成员内在压力状态下被压抑的愤怒，内心唤起被压抑的不愉快感觉，全体跺脚大骂“混蛋！”“滚开！”，打开胸腔，尽情释放。3、撕碎烦恼（20分钟） （1）每人发放一支彩色水笔，一张大报纸。把日常所有的压力和烦恼，讨厌的人和事情都写在上面，尽可能全面详细开列出来。 （2）然后在成员一声令下，尽情地撕碎，一边撕一边骂，骂得越解恨越好。如：“我恨你！”“你给我滚开！”“去你妈的！”“混蛋！”“全他妈胡扯！”4、平息余怒（5分钟） 全体围圈坐好，放松，唤起曾经的压力感和头痛感，想象一只压力锅被加热。然后上去旋转减压阀，听汽水噗噗嘶鸣，压力下降。最后取下来，放到水槽里冷却，打开锅盖，一锅鲜美的野山菌炖松鸡已经做好了，尽情品尝。5、感受分享（20分钟）一、热身活动（10分钟）二、粉碎压力1、成员分享自己所列出的压力清单，社工调动大家的负面情绪。（5分钟）2、体验愤怒（10分钟） 在社工的示范和带领下，激发起成员内在压力状态下被压抑的愤怒，内心唤起被压抑的不愉快感觉，全体跺脚大骂“混蛋！”“滚开！”，打开胸腔，尽情释放。3、撕碎烦恼（20分钟） （1）每人发放一支彩色水笔，一张大报纸。把日常所有的压力和烦恼，讨厌的人和事情都写在上面，尽可能全面详细开列出来。 （2）然后在成员一声令下，尽情地撕碎，一边撕一边骂，骂得越解恨越好。如：“我恨你！”“你给我滚开！”“去你妈的！”“混蛋！”“全他妈胡扯！”4、平息余怒（5分钟） 全体围圈坐好，放松，唤起曾经的