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新认知刷新2025

你真的懂「差异化」吗？

思维◎本质◎方法

◎同质化是所有人参考价值标准是一样的。所有人都参照某个标准来评判产品

好不好时，这时候所有企业都会为达到这个标准而努力，同质化就产生了。

◎当大量产品都参照同一价值标准，整个市场就会呈现出一种过度竞争的状态，

大家比拼如何把产品价值做得更好更优，这些差距的变化就是“差异化”。这种

差异化还是参照原来的价值体系，也就是“差异同质化”。

◎“差异同质化”会导致陷入其中的产品苦不堪言。今天你的产品变得更好，那

么明天就会有其他产品变得更好，这种产品升级式的竞争将是无止境的。

无论你的产品如何与众不同，

只要消费者选择是雷同的，

那就是“同质化”。

当你站在上百款洗发水面前，看着这些“差

不多”的产品，你会觉得花时间和精力去一

个个的对比毫无意义，甚至过多的选择会让

你[决策瘫痪]，让你想尽快逃离这里。

一、新时代定义新差异化

1、从产品差异化（品类创新）到价值差异化

2、从细分市场（选择赛道）到定义场景化体验

3、从人群分化到“聚集同类”

4、「不同凡响」——我们就会喜欢它！

定位策略（心智差异化）、市场细分（寻找空白）、

颠覆式创新（低端或边缘）、超级符号（心智形象）

等，是否能继续适应新时代新消费的需求？

1、从产品差异化（品类创新）到价值差异化

从产品（物）的差异化，转向体验（事）的差异化，即价值的差异化。

过去的「差异化」更多是基于产品思维和竞争思维。

新差异化透过“物”看到用户追求的“事”，预测其行为，并推测他们未来希望获

得的体验。同时，帮助那些支持我们成功的用户成长、进步，变得更好。

以亚朵酒店为例，看看如何实现“事”和“价值”的差异化。

•初期，在传统酒店拼服务和干净，卖“卖面积”时，亚朵以IP合作异军突起，开辟

了文化空间和生活方式的新玩法，迅速成为那个时代的“与众不同”。

•随后，奉行“峰终定律”的亚朵，通过每一个服务触点，创造出各种不同凡响的

“独特体验”，成为中国酒店的新标杆。

•接着，亚朵业内第一个把“卖枕头”和“睡眠体验”做成“第二增长曲线”。从枕

头床垫到蒸汽眼罩、耳塞、助眠香氛、氛围音响、晚安牛奶、睡前瑜伽垫……。

•如今，在“睡眠”赛道上，亚朵一骑绝尘，以独一无二用户价值构建起真正护城河。

2、从细分市场（选择赛道）到定义场景化体验

•们从追求“物”的差异化，正转向一件件“事”的差异化：体验、情绪、情感、

意义等，它们都是在碎片化场景中孕育而生的产物。

同时，场景化的消费体验也并非单一，而是一系列无缝、高度关联的事件和新

消费旅程的结合：从接触、场所、购物、购买、服务、支持到点评、分享、互

动和社群，构成了一个完整的体验生态。

“细分”是针对现有市场一种简单有效的竞争策略。

场景的本质是对时间的占有。

拥有场景便意味着拥有了消费者时间，也就定义我们的品牌人格，定义了我

们的付费规则和生活方式。若没有场景，就没有社交状态更新，没有数字化

内容分享，亦无法与用户建立连接，真正“在一起”。

3、从人群分化到“聚集同类”

最好的问题不是“市场有多大”，而是“你和谁并肩战斗”！

因此，差异化策略的核心应当是「倍增」，而不是分化。

真正的差异化：聚集同类，赢得热爱

4、「不同凡响」——我们就会喜欢它！

以Manner咖啡为例，其差异化之处展现得淋漓尽致——通过简洁而独特的视

觉风格与气质，成功实现了「与众不同」。同时，以环保主义理念和鼓励使用

自带杯子的体验和