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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

县消费者协会2025年工作总结及2025年工作打算

··2025年工作总结

1.1工作任务完成情况

2025年，县消费者协会通过积极的组织、协调和推动工作，取得了一定的成

绩。以下是主要的工作任务完成情况：

1.组织开展了丰富多彩的消费者权益保护宣传活动，如开展消费维权咨

询服务、消费知识讲座、曝光违法商家等活动，有效地提高了消费者维权意识

和能力。

2.完成了对消费者投诉、举报等案件的调解工作。协会采取了灵活多样

的调解方式，切实维护了消费者的合法权益。

3.充分发挥了区域服务功能，与社区、乡镇等相关部门和组织合作，开

展了针对不同群体和领域的消费者服务工作，为本地消费者提供了贴心的服务。

1.2工作中的亮点与不足

1.工作亮点：

(1)落实全员工作责任制。将全员培训、全员推进、全员参与贯彻到每一

个工作环节。有效提高了工作效率。

(2)开展了针对不同类型消费者的有针对性的活动。消费业态多样化，各

种类型的消费者需求不尽相同，协会对此开展了多种不同形式的宣传活动，并

收到了良好的效果。

2.工作不足：

(1)组织机构的完善程度需要进一步提高。当前协会人员的素质和工作能

力已达到一定水平，但需要加强一些新领域知识的学习。

(2)落实调解机制还有待改善。建立理性的、务实的调解机制，需要协会

加强与相关部门的合作。

二、2023年工作打算

2.1工作目标

2024年是中国经济增长进入新常态“”的第十个年头，县消费者协会也将迎来新

的机遇和挑战。下面是我们的2024年工作目标：

1.加强组织建设，不断提升协会工作效率。

2.推动组织、服务、“督导”三大工作聚焦于消费者维权，广泛开展宣传

及调解服务工作。

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

3.宣传介绍国家有关法律法规、用户权益保护政策和消费知识，建立消

费信息共享平台。

2.2工作计划

1.加强组织建设：

工作计

划工作内容目标及预期效果

培训计对工作人员、志愿者等进行培训，增强组织实力，提升协会服务质量

划提升工作能力和素质

社会招招募优秀人才加入协会，丰富协会加强协会工作能力，推进协会组织

募人才队伍建设

辖区辅选派协会工作人员担任所在辖区的增强协会与社区(乡镇)的联系与服

导员消费者协会辅导员的工作务，推进服务领域拓展

2.推动组织、服务、督导“”三大工作聚焦于消费者维权

工作计

划工作内容目标及预期效果

宣传计在广泛的渠道上进行促销活提高协会的影响力，强化维权宣传，

划动，