保险公司关于电话预约技巧的培训课件.pptx

我们真正销售的是产品的价值！我们要通过连环发问、寻找制造财务危机，说明产品的利益好处、解决客户的问题。

信念潜能结果行为成功流程图

用你良好的心态与客户有效沟通

1、王先生，您想，人会越来越年轻或越来越老？（当然越来越老）2、通常身体状况会随着年龄的增加而出问题是吧？（是啊）3、到老的时候挣钱不易，身体状况又需要用钱是吧？（是啊）4、年老的时候需要有足够的钱来保住健康及退休养老的生活费，是吧？（是）年轻健康快投保

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年轻存钱老来用

1、王先生请问您的小孩几岁？叫什么名字？（十岁，小明）2、小孩的学习非常好吧！你一定希望他将来前途无可限量，是吗？（是）3、那你一定希望拥有足够的费用让他完成大学教育，是吗？（是）小孩未来的竞争力

4、能不能请教您，您准备了多少费用让小明读完大学？您认为够吗？（……）5、如果小明被迫提前踏出校门赚取学费将来的成就会不会打折扣？（会啊）6、您想不想让小明一直到能够独立为止，都不须为了自己的学费去担心？（当然啊！）7、这张保单可不可以让它今天就生效？小孩未来的竞争力

人生负责不遗憾1、陈姐，从小到大您经过几次毕业典礼？（四次：小学，初中，高中，大学）2、您想我们的人生是不是也是一段一段的，很像读完小学读初中，读完初中读高中，读完高中读大学，是吗？（是啊）3、陈姐请教您一个比较严肃的问题，可以吗？（可以啊）

4、我们人生是不是终有一天要毕业？（是啊）5、陈姐，您有没有想过，当我们人生即将毕业的时候，您是留东西照顾您的亲人呢？还是留下长期负担？6、陈姐，这张保单算不算是您一生给亲人最好的照顾?（应该算吧！）7、那这张保单今天就让它生效好吗？

空无一物的信封1、吴先生您收过别人寄给您的信没有？（有）2、如果今天您收到一封里面什么都没有的信封会不会感到很失望？（会）3、如果您出差在外，电话又不方便，您会不会给家人寄信？4、要出差很久，会给家人寄足够的生活费吗？5、如果永远出差，而您家人收到的却是什么都没有的空信封，他们一定很失望对吧？6、那么孩子的生活费、教育费要从那里来？7、吴先生这张保单今天就让它生效好吗？

生活支票永兑现1、王总在生意上您有用支票的习惯吗?（有啊）2、那偶尔您也会收到其他公司开给您的支票，对吧？（对）3、王总，如果您收到了一张无法兑现的支票，您会不会生气?(会啊)4、相同的，如果您今天开给人家的支票无法兑现，您想对方会不会生气？（会啊）5、您知道您一生中开出去最大张的支票金额是多少吗？（无论说什么）

6、生了小孩就代表开出了一张最大金额的生活支票，如果您无法兑现，他一定很生气对吧？7、这张支票钱一定要兑现，重点在兑现的人不同而已，对吧！8、王总，有人是用他自己银行的积蓄，有人是用他小孩一生辉煌的读书时间，有人是用保险公司的钱。请问王总，这三项给您选您会选哪一项？（无论说什么）9、今天我来就是专程为这张重要的支票做背书的。您是否可以在这张保单上签字？

照顾孩子免担心1、陈姐，如果到了晚上十点小孩仍未回来，您会担心吗？（会啊）2、您担心什么，您知道吗？（……）3、我们换个角度假设小孩在家等到晚上二点仍没看到妈妈回来，您想小孩会担心吗？（会吧）4、他在担心什么，您知道吗（……）5、是不是担心将来他怎么办？谁来照顾他？对吧！（无论说什么）6、担心难免，减轻他心里的担心恐怕非您不可，您有没有做好打算（……）7、这份保单可不可以帮您做好经济风险规划？

求人不如求己1、陈姐您住这幢大楼多久了?(五年)2、环境很好，您真有眼光。请问陈姐这儿的人您认识几户呢？（不多啦）3、您觉不觉得现在社会每个人越来越忙，忙的越来越没有人情味了？（是）4、陈姐，除了这个之外，您会不会觉得现在交通很乱，意外事故越来越多？（是啊）

求人不如求己5、而且我们的饮食，如水、菜、肉类等也都受到严重的污染，对吧？（是啊）6、陈姐，您有没有想过，万一因为自己或别人不小心造成交通事故，或因环境污染使我们患疾病，淡薄的人情社会里有几个愿意伸出援手？（……）7、别人总不能长期依靠吧？唯有靠自己现在准备，对吧！8、陈姐这份保单应