市场营销案例沃尔玛.ppt

;一背景分析

;沃尔玛开展历程：;;;沃尔玛的业务普及十五个国家：美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、中国、英国、日本、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危地马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、智利、印度等。;1979——1993年沃尔玛的年销售量〔亿美元〕;过去十年的销售收入

SalesforPast10Years;;成功经营十大法那么;顾客效劳原那么:

第一条，顾客永远是对的。

第二条，如果对此有疑义请参照第一条执行。

沃尔玛欢呼口号

我们就是-------沃尔玛

天天平价-------沃尔玛

顾客第一-------沃尔玛;二、沃尔玛全球战略;本钱领先战略;差异化战略;全球主要竞争对手;全球销售额比照〔亿美元〕;2000-2021年中国零售业总额统计;;Wal-Mart在中国的状况;中国沃尔玛：产品(1);优质平价的商品和盛情的效劳。

“本地采购〞原那么，在中国的商店里95%以上的商品都是中国制造，适合于本地消费者。

大宗包装变得越来越小，以适应小型家庭和单身市场。

强调产品质量和价值。

“顾客满意承诺〞允许顾客退回不满意的购物。

提供友好的顾客效劳—超出顾客的期望

“十步态度Ten-FootAttitude〞;沃尔玛在中国区域的开展格局;沃尔玛和家乐福中国分布图;沃尔玛VS家乐福;SWOT比照分析;四、沃尔玛在中国经营现状;;沃尔玛在中国举步维艰;沃尔玛在华失利的原因;应对策略;;沃尔玛在武汉;;;;;能否迎合武汉消费者;