商务司机礼仪培训PPT.pptx

商务司机礼仪培训企业培训之—培训人：xxx培训时间：xxx

序言CONTENTS驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养等重要任务，有时还扮演着临时秘书的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和待人接物的基本礼仪。

PART.01司机职业素养PART.02职业形象要求PART.03客户接待流程PART.04接待注意事项目录

【PART.01】Adesignercanusedefaulttexttosimulatewhattextwouldlooklike.Ifitisnotrealtext.Adesignercanusedefaulttexttosimulatewhattextwouldlooklike.公务司机职业素养

【PART.01】公务司机职业素养具有兴趣、爱好具有驾驶员资质（驾龄）遵守交通法规掌握车辆及安全行车知识了解车辆检查和保养方法掌握外事活动礼仪业务及协调能力强工作细心，办事认依法行驶不争不抢安全行驶预防为先文明行驶礼貌行车克服困难做好服务【PART.01】交通道德意识公务司机职业素养

【PART.01】公务司机职业素养车让人让出一片文明，车让车让出一份秩序。文明驾驶是一种自觉、一种尊重、一种美德。文明驾驶从一踏进汽车那一刻就已经开始了。1、系好安全带2、正确判断车辆动态⑴把握好自己车辆的动态⑵不同车辆的特点⑶车辆违章的表现⑷判断车辆动态3、尊重交警服从指挥4、礼让行人

【PART.02】Adesignercanusedefaulttexttosimulatewhattextwouldlooklike.Ifitisnotrealtext.Adesignercanusedefaulttexttosimulatewhattextwouldlooklike.公务司机形象要求

作为汽车司机，特别是公务车司机，举止打扮不能只凭自己喜好，还应考虑职业特殊性，给客人、领导留下积极、稳重、健康的第一印象。【PART.02】公务司机形象要求

着装要求：衣冠整洁（烫平整）穿着得体配衫适宜【PART.01】公务司机形象要求

鞋袜搭配：黑色皮鞋纯棉或纯毛质地的、深色、单色的袜子（黑色比较正规）。【PART.02】公务司机形象要求

男司机一般可以戴一枚结婚戒指，不提倡戴其他首饰。眼镜，以保护眼睛又不影响视野的手表，造型要庄重、保守，避免怪异、新潮。手套，用专业司机手套，既护手又安全及显出专业形象。其它，不要戴帽、冬天围巾不要太大，放衣襟内。【PART.02】公务司机形象要求

面部表情：在岗位上应该体现出友好、轻松、自然、尊重、尊严。【PART.02】公务司机形象要求

发型：短发并保持干净、整洁，禁：留鬓角。面部：注意面部清洁，并经常剃须。并保持口气清新。指甲：短、干净。禁：长或脏的指甲服装：穿着整洁、干净，搭配得当；裤子烫出裤边。扣子完好，并扣整齐。禁：口袋放过多物品。衬衫：衬衫领口干净，与领带颜色搭配得当。鞋子：与服装相配色的皮鞋，并保持干净。【PART.02】公务司机形象要求

得体的坐姿：符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求稳健的站姿：挺直、舒展、线条优美、精神焕发。积极的走姿：上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆动。【PART.02】公务司机形象要求

【PART.03】Adesignercanusedefaulttexttosimulatewhattextwouldlooklike.Ifitisnotrealtext.Adesignercanusedefaulttexttosimulatewhattextwouldlooklike.客户接待流程

接待的工作要点：?正确的态度?清楚来宾的名字和单位?检查车容车况?注意仪容仪表?细心周到做好接待工作【PART.03】客户接待流程

【PART.03】客户接待流程最影响你接待水准的是：第一是你的接待态度；第二是你