2025年医院无创科护士服务流程 .pdfVIP

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

医院无创科护士服务流程

1.护士要求着淡妆，着装整齐。

2.导医带顾客到无创前台，护士需起身接待，面带微

笑。导医介绍这是xxx小姐，做什么治疗？询问要

怎么安排。护士需告知顾客前一位顾客注射情况，

前面有几个人排队。（特殊顾客酌情处理）

3.护士将顾客带至休息区域。然后与导医沟通特殊交

班，例如优惠情况，用药，用量及欠费情况等。

4.如是注射填充顾客，护士需询问是否化妆，是否需

要卸妆，如顾客自己卸妆，要为顾客准备用物，如

需他人卸妆，护士需联系好美容师。

5.护士予以敷麻药，告知顾客敷麻药的等待时间，根

据前面治疗顾客的时间跟顾客的疼痛敏感度相应的

调节时间长短。（所以咨询医生可以先告知护士是否

跟顾客说了敷麻药的时间长短，避免沟通差错）如

遇前一位顾客注射时间过长，后一位顾客可酌情晚

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

敷麻药，避免麻药时间敷过长，顾客情绪不满。

6.护士需详细了解顾客敷麻药的情况，避免顾客久等，

引起不必要的麻烦。

7.护士需详细记载顾客治疗的用量、部位、药物种类、

并登记。

8.顾客治疗完之后，如红肿明显可予以冰敷，并了解

冰敷情况，询问主治医生是否需要口服药。顾客临

走需送至电梯口。

9.护士需详细交代术后注意事项，告知下次来院复诊

的时间、套餐加强时间，药物起效的时间、术后肿

胀情况，。

10.只要是无创顾客都需带到无创科复诊，流程如

下：顾客直接到导医前台，导医需调好档案之后带

至无创科予以医生复诊。后期回访如顾客觉得效果

不佳，再叫顾客来院复诊就比较麻烦，会导致顾客

流失。（另外顾客来院后未见医生，在咨询医生处询

问了解情况后不能直接离院，需带至无创注射医生

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

处复查后方可离院。）

11.回访制度

注：二次加强的顾客需到咨询医生处办档案，照术前

照，请跟一线部门交接好，避免口径不一，导致

纠纷。