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IATF16949基础知识培训

目录

CONTENTS

REPORT

IATF16949概述

术语和定义

组织环境与相关方需求

领导作用与承诺

策划与支持过程

运行过程控制

绩效评价与改进

IATF16949认证流程与注意事项

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IATF16949概述

REPORT

国际化标准

IATF16949是国际汽车工作组（IATF）制定的全球汽车行业质量管理体系标准，旨在确保汽车供应链中的产品和服务质量。

适应汽车行业特点

IATF16949充分考虑了汽车行业的特殊性，如高复杂性、高安全性和高可靠性等要求，为汽车企业提供了一套完整的质量管理解决方案。

提升企业竞争力

通过实施IATF16949，企业可以优化流程、提高产品质量和客户满意度，进而提升在国际汽车市场的竞争力。

IATF16949适用于汽车供应链中的组织，包括零部件供应商、原材料供应商和服务提供商等。

适用范围

IATF16949的主要目标是确保汽车产品和服务的一致性和可靠性，减少缺陷和浪费，提高生产效率和客户满意度。

目标

与ISO9001的关系

IATF16949是基于ISO9001质量管理体系框架制定的，它继承了ISO9001的核心理念和要求，并针对汽车行业的特点进行了补充和强化。

与其他汽车行业标准的关系

IATF16949与其他汽车行业标准（如VDA、QS等）存在互补关系，企业可以根据自身需求和客户要求选择相应的标准进行实施。同时，IATF16949也为企业提供了一个统一的国际平台，便于企业在全球范围内开展业务合作与交流。

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术语和定义

REPORT

过程方法

一种以过程为核心的管理方法，强调对组织内各个过程进行识别、理解、管理和改进，以实现预期结果。

IATF16949

国际汽车工作组（IATF）发布的汽车行业质量管理体系标准，全称为“质量管理体系-汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001的特殊要求”。

顾客导向

以顾客需求和期望为出发点，通过提供满足或超越顾客期望的产品和服务，实现顾客满意和忠诚。

质量管理原则

以顾客为关注焦点

领导作用

全员参与

过程方法

改进

循证决策

关系管理

质量管理方法

PDCA循环

计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）的循环工作方法。

5W1H分析法

对选定的项目、工序或操作，从原因（Why）、对象（What）、地点（Where）、时间（When）、人员（Who）、方法（How）等六个方面提出问题进行思考。

8D问题解决法

一种用于解决复杂问题的结构化方法，包括定义问题、建立团队、确定并实施临时措施、确定并验证根本原因、选择和验证永久措施、实施永久措施、防止问题再次发生和总结经验教训等八个步骤。

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过程方法的概念：将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理，以得到预期的结果。

过程方法在IATF16949中的应用

识别组织内的关键过程和支持过程，明确各过程的输入、输出和活动。

确定过程之间的相互作用和接口，确保过程的顺畅和协调。

对关键过程进行重点管理和监控，确保过程的有效性和效率。

通过持续改进和优化过程，提高产品质量和顾客满意度。

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组织环境与相关方需求

REPORT

03

评估组织环境

通过SWOT分析等方法，识别组织的优势、劣势、机会和威胁，以制定适应环境的战略和计划。

01

组织环境的定义

包括内部和外部因素，如企业文化、市场趋势、法律法规、技术进步等。

02

组织环境对质量管理体系的影响

环境因素直接影响组织的质量管理体系设计和实施，如市场需求影响产品质量标准，法律法规要求影响组织合规性等。

包括客户、供应商、员工、股东、政府机构等，每个相关方都有不同的需求和期望。

相关方的识别

通过调查、访谈、会议等方式，收集相关方的需求和期望，并进行整理和分析。

需求和期望的收集

将相关方的需求和期望纳入组织的质量管理体系中，制定相应的措施和计划，以满足相关方的要求并提升组织绩效。

需求和期望的应对

识别可能对组织造成不利影响的风险，如市场风险、技术风险、供应链风险等。

风险的识别

识别可能为组织带来有利影响的机遇，如新兴市场、新技术应用、政策优惠等。

机遇的识别

对识别出的风险和机遇进行评估，确定其发生的可能性和对组织的影响程度。

风险和机遇的评估

根据风险评估结果，制定相应的应对策略和措施，如风险规避、风险降低、风险转移等，以及抓住机遇的策略和计划。

应对策略的制定

04

领导作用与承诺

REPORT

确定质量方针和目标

提供资源

营造环境

决策与评审

领导层应明确组织的质量方针和目标，并确保其与组织战略相一致。

领导层应营造一个良好