物业管理员习题库（含参考答案）.docx

物业管理员习题库（含参考答案）

一、单选题（共69题，每题1分，共69分）

1.介绍性的检索工具包括()。

A、索引

B、目录

C、指南

D、大事记

正确答案：C

2.尘推上面喷洒不锈钢保养剂，至少要提前（）小时；

A、5小时

B、6小时

C、8-12小时

D、10小时

正确答案：C

3.不属于物业管理投诉处理要求的是（）

A、详细记录、总结经验

B、谁受理、谁跟进、谁回复

C、必须满足业主要求

D、尽快处理、时时跟进

正确答案：C

4.下列不属于攀附性美的室内观叶植物（）。

A、黄金葛

B、文竹

C、常青藤

D、鹿角蕨

正确答案：B

5.客户服务中“服务记录”不包括（）

A、客服前台接待日志

B、客户报修记录

C、业主信息登记表

D、业主投诉及回访

正确答案：C

6.物业企业在保持基础服务品质的基础上，要将服务更加（），并通过服务设计和服务创新，持续满足客户对物业服务的不同层次的需求。

A、需求化

B、专业化

C、标准化

D、系统化

正确答案：D

7.（）的档案是开展物业服务的前提和基础。

A、开发建设

B、物业本身

C、物业服务活动中

D、物业业主或使用人

正确答案：D

8.物业管理早期介入的主要服务对象是()。

A、施工企业

B、建设单位

C、规划设计单位

D、监理单位

正确答案：D

9.雨雪作业时须穿（），以防滑倒摔伤。

A、拖鞋

B、布鞋

C、胶鞋

D、皮鞋

正确答案：C

10.实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业服务企业在()中约定。

A、物业服务合同

B、物业管理合同

C、后期物业服务合同

D、前期物业服务合同

正确答案：A

11.每100平方米内烟头及大小相应杂物不得超过（）；

A、2个

B、4个

C、1个

D、3个

正确答案：C

12.前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，（）与物业管理企业签订的约束物业管理前期活动行为规范的合同。

A、物业建设单位

B、居委会

C、物业设计单位

D、业主委员会

正确答案：A

13.下列关于危险房屋的鉴定费用与修缮责任的表述，不正确的是（）。

A、房屋所有人和使用人都有权申请危险房屋鉴定

B、经鉴定为危险房屋的，鉴定费由使用人承担

C、经鉴定为非危险房屋的，鉴定费由申请人承担

D、房屋所有人对危险房屋能够解除危险的，应当及时解除危险

正确答案：B

14.写字楼管理联盟模式中的强强联合模式是指（）

A、N*1模式

B、1+1模式

C、N*N模式

D、1+N模式

正确答案：B

15.有加装电梯业主按照“（）”以及所在楼层受益大小等因素，协商确定分摊比例，共同出资。

A、逐层分摊

B、一楼不出，逐层分摊

C、楼层不同逐层分摊

D、谁受益、谁出资

正确答案：D

16.根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时应对物业（）进行査验。

A、建设单位所移交的部分

B、建设单位己出吿的房屋

C、共用部位、公共设施设备

D、专有部分和共用部分

正确答案：C

17.档案的本质属性是()。

A、原始记录性

B、历史性

C、服务性

D、参考性

正确答案：A

18.为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处

A、3/4

B、2/3

C、1/3

D、1/2

正确答案：A

19.《前期物业服务合同》的主要内容不包括下列哪项（）

A、物业装修注意事项

B、承接查验和使用维护

C、物业的经营与管理

D、服务内容、质量和费用

正确答案：A

20.业主自有物业专有部分的承接验收属于()之间的问题。

A、业主与开发商

B、物业管理公司与开发商

C、业主与施工方

D、业主与物业管理公司

正确答案：A

21.写字楼物业管理通常会将（）作为核心重点，以确保楼宇的安全运营，保障楼宇财产和办公人员的人身安全。

A、设备设施及消防安全管理

B、消防安全管理

C、设备设施管理

D、现场环境管理

正确答案：A

22.乔木修剪程序不包括（）

A、五处理、六保护

B、七听、八干

C、三剪、四拿

D、一知、二看

正确答案：B

23.物业承接查验期的基础资料档案不包括以下哪项内容（）

A、物业及其附属设施设备的权属资料

B、物业及其附属设施设备的技术资料

C、物业及其附属设施设备的验收资料

D、日常物业管理文件

正确答案：D

24.下列不属于病害常用农药的是（）

A、辛硫磷

B、五氯硝基苯

C、百菌清

D、多菌灵

正确答案：A

25.白三叶播种后一般（）天可出全苗。

A、5-7

B、7-10

C、10-15

D、15天以上

正确答案：B

26.伸缩杆分类有哪些（）

A、2米3.4米5.0米

B、2米4米7.0米

C、2米3.4米5.0米

D、1.5米2.4米6.0米

正确答案：D

27.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动