2025年电子商务工作职责.pdfVIP

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

电子商务工作职责

电子商务工作职责篇1

【岗位职责】

1、翻译文案、协助上架产品;

2、及时监控库存及FBA发货;

3、处理每日订单，邮件，以及各类售后问题;

4、维护店铺feedback和店铺review的质量;

5、定期与财务对账;

6、完成上级安排的其他任何。

【任职要求】

1、要求日语N1，有良好的`商务沟通及文案能力;

2、快速认识公司产品;

3、熟悉了解B2C平台;

4、了解异国的商业规范;

5、沟通能力强，有高度责任心，能承受压力，有团队合作精神，有较强的

学习能力，为人踏实、诚恳，对电子商务有兴趣和激情。

电子商务工作职责篇2

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

职责：

1、负责淘宝天猫店铺各类策划和店铺推广，提高店铺的点击率，浏览量，

完成公司的目标销售额;

2、精通淘宝直通车竞价排名规则，监控优化竞价关键字，及时提出合理的

店铺调整建议;

3、编制直通车相关报表，定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营

销改进措施，给出切实可行的改进方案;

4、行业竟店相关数据分析,数据优化,监控并向部门领导提供数据。

任职资格：

1、男女不限，高中及以上学历;

2、有一年以上直通车推广经验优先考虑。

3、思维清晰，具有较强的`数据分析能力，能分析各种淘宝统计软件的数据;

4、有护肤类目直通车推广经验者优先。

电子商务工作职责篇3

第一条：创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立和完善呼叫中心的质量控

制体系及席人员的考核体系，提升呼叫中心席的业务技能；

第二条：规划呼叫中心监控方式，制定和完善监听评分标准;

第三条：按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作;

第三条：监控呼叫中心坐席人员工作，及时对坐席人员进行在线指导;

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

第四条：运用专业知识，通过监听录音的形式对坐席人员的话术进行监控，

并及时辅导指正；

第五条：及时指出和分析监听过程中所发现的问题和现象，并提出解决方案

第六条：收集并提出培训需求和信息资料改进意见;

第七条：与跟单稽核专员一起检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作;

第八条：针对相关突发事件及时整理出资料并提出应对措施及话术；

第九条：提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平;

第十条：定期进行服务质量监控校准，保证质检员对监控标准理解的一致性；

第十一条：每天监听录音，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量；

第十二条：制做日报，将每天监听内容及发现问题形成日报，并发至热线群，

供坐席人员及时参考；

第十三条：每周挑选优秀录音以及不合格的录音，进进录音分享，并针对每

个客户服务代表的.服务质量进行点评，提高服务质量；

第十四条：新产品上线时，针对产品特性及相关问题及时整理相关QA，判

定呼叫中心坐席服务质量被表扬或者被投诉是否成立，并根据奖惩条例予以相应

的处理；

第十五条：负责