医政医管2025年工作计划 .pdfVIP

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

医政医管2025年工作计划

为进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发

展，结合我市实际，XX医政医管对2025年工作计划如下：

一、总体要求

坚持以人民健康为中心，着力解决群众急难愁盼护理问题，持续提升患者

就医体验。力争用年时间，开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的

3

进一步改善护理服务行动，持续深化“以病人为中心”的理念，不断加强临

床基础护理，丰富护理服务内涵与外延，提升护理管理水平,拓展护理服务

领域，创新护理服务模式，满足群众多样化的护理服务需求，逐步提高群众

就医获得感、幸福感。

二、主要任务

（一）加强临床护理，促进护理服务贴近患者

1.落实责任制整体护理。医疗机构围绕患者就诊、住院、检查、会

诊、出院、复诊等全流程，落实责任制整体护理服务。每名责任护士均负

责一定数量的患者，每名患者均有相对固定的责任护士为其负责。护士全

面履行护理职责，根据患者疾病特点、生理、心理和社会需求等，为患者

提供医学照顾、病情观察、协助治疗、健康指导、人文关怀等身心整体护

理服务。到2025年，各级各类医疗机构责任制整体护理覆盖全院100%病

区。

2.加强基础护理。医疗机构按照《综合医院分级护理指导原则（试

行）》《住院患者基础护理服务项目》《基础护理服务工作规范》等，健

全分级护理制度，完善基础护理服务规范标准，强化基础护理质量。根据

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

患者的护理级别、病情和生活自理能力等提供及时、必要的医学照顾,把基

础护理做实、做细、做精、做专，切实提升患者就医体验。

3.注重沟通交流。护士在为患者提供护理服务过程中，要主动加强与

患者的沟通交流，语言通俗易懂、简单明确，及时了解患者的反应和心理状

态，关注患者的需求和不适，并及时给予指导和帮助。实施护理专业技术操

作前要耐心解释、操作中关切询问、操作后及时观察,发现患者病情变化，

及时与医师沟通。医疗机构应注重护士沟通交流能力提升，开展专项培训，

尤其是开展形式多样的心理护理理论与技能的培训。到2025年，全市各级

各类医疗机构专项培训覆盖率达100%。

4.强化人文关怀。医疗机构要深化“以病人为中心”的理念，注重加

强护理人文建设，通过多种方式的培训不断提高护理人员人文关怀素养，细

化人文关怀措施，为患者提供人性化护理服务。护士要增强主动服务和人文

关怀意识，在提供护理服务过程中要关心、爱护和尊重患者，保护患者隐私，

给予细心照护、心理支持和人文关怀，增进护患信任，和谐医患关系。

5.做好健康指导。护士要根据患者疾病特点、个体差异及健康需求等，

制订个性化宣教方案，鼓励患者及家属参与健康教育，采用书面、口头、视

频、网络等多种方式为患者提供个性化的饮食、营养、运动、康复、并发症

预防等方面的健康教育知识。做好患者入院介绍、出院指导以及特殊治疗、

检查、围手术期的配合和注意事项等宣教工作。充分利用信息化手段开展健

康指导，保证健康指导的规范性、系统性、个体化。到2025年，全市各级

各类医疗机构患者健康指导覆盖率达100%。

（二）提高护理质量，促进护理服务贴近临床

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

6.加强巡视观察。医疗机构加强护理巡视工作，临床护士按照分级护

理指导原则要求，加强