DB3306T 049-2022 管道燃气经营企业智慧服务规范.pdfVIP

ICS03.100.20

CCSA10

3306

浙江省绍兴市地方标准

DB3306/T049—2022

管道燃气经营企业智慧服务规范

Specificationforpipelinegasoperatingenterprisesintelligentservice

2022-11-28发布2022-12-28实施

绍兴市市场监督管理局发布

DB3306/T049—2022

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体要求1

5平台建设要求1

6智慧服务要求2

7服务保障3

8投诉处理4

9评价与改进4

I

DB3306/T049—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由绍兴市燃气产业有限公司提出。

本文件由绍兴市综合行政执法局归口。

本文件起草单位：绍兴市燃气产业有限公司、绍兴市标准化研究院、绍兴市数字改革标准化技术委

员会、绍兴市标准化协会、中国软件与技术服务股份有限公司。

本文件主要起草人：丁恩理、张瑛、傅达明、王晓龙、俞颖佳、孙一栋、蒋成骏、褚超男、徐元园、

盛立军、季业成、郭培培、赵江枫、孙权。

本文件为首次发布。

II

DB3306/T049—2022

管道燃气经营企业智慧服务规范

1范围

本文件规定了管道燃气经营企业智慧服务的术语和定义、总体要求、平台建设要求、智慧服务要求、

服务保障、投诉处理、评价与改进。

本文件适用于规范管道燃气经营企业智慧服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T25058—2019信息安全技术网络安全等级保护实施指南

GB/T28885燃气服务导则

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T39477信息安全技术政务信息共享数据安全技术要求

GB50174—2017数据中心设计规范

3术语和定义

GB/T28885界定的术语和定义适用于本文件。

4总体要求