2025年市场营销销售谈判的技巧.pdfVIP

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

让知识带有温度。

市场营销销售谈判的技巧

市场营销销售谈判的有用技巧

有术无道，止于术，有道无术，术尚可求也。各位从事销售工作

的伴侣，自己的销售力量和技巧始终很难得到提升，下面就由我给大

家共享一些关于销售谈判的有用技巧，便利大家学习了解。

销售谈判的有用技巧

1、谈判基础：说好谈判时的第一句话

很多客户，在销售员说完第一句话之后，不管有意还是无意，一

般会在心中打算是尽快把他打发走还是预备连续谈下去。那么，销售

人员在谈判前，如何来说第一句话呢?

谈判前开场白有许多种，但运用得最多、最普遍就是，制造悬念，

激起客户谈话爱好，渲染谈话的气氛。

许多销售人员在谈判前都会细心预备一套固定的说辞。这些套词，

要么固定不变，要么是花费大力气特地为某一场谈判而制定的。但是

一套真正有效的销售说辞并不是如此简洁，它还需要我们的语言要具

有自己的特点，针对每一场推销，每一个客户，都要学会依据当时的

实际状况适时地，敏捷地做出调整，只有这样才能要达到吸引人的目

的。

2、顶住对方的压力：立场肯定要坚决

在实践中，许多销售人员由于怕得罪客户，一让再让，即使客户

的要求很过分，也没有一个明确的态度，含模糊糊。这会给对方一个

错误的示意：仍有商议的余地。岂不知，你的迟疑不决反而会使客

户变本加厉，产生更大贪欲之心。

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百学须先立志。——朱熹

千里之行，始于足下

在谈判时，面对客户给你施加的压力不但要表现出临危不惧的态

度，而且还要搞清晰对方的真是状况，是真的有难处，还是有意为之?

比如，客户对产品的价格提出异议“你的产品价格太高，没有这笔预

算，我们实在担当不起”。这时，你的压力可能会剧增，担忧这笔生

意就此而远去。这时，千万不要想着去降价，而是要推断客户说这句

话的用意是什么?是真的没有预算，还是想以此压价?这时，你可以连

续问：“谁来打算这笔预算呢?”有时候对方会照实的回答，是某某负

责。此时你可以要求会见这位背后的决策者。这样，真假一目了然。

3、以势压人：用“专家”的心态来谈判

“专业”这个词听起来就很吓人。无论是广告还是生活阅历都告知

我们，当你在某方面是外行时，保证自己不吃亏上当的唯一方法就是

听专家的。所以，在你跟客户进行谈判以前，你要以专家的心态来做

专业的谈判预备。作为一名强势作风的销售人员，每次谈判始终都会

牢牢地把握着局面的掌握权。

当然，只倾听不擅长表达同样无法成为一名优秀的强势谈判人员。

把握谈判的话语权，需要你成为一名老师，一位演讲家，一个讲故事

的高手。将来的销售不再属于“能说会道”的人，而是属于“能说会问”

的人。擅长倾听，能领悟客户每句话的真正意思，了解客户真实想法

的人，才能够引导客户快速达到自己想要的结果。

4、保障自我利益：退步也要有附加条件

谈判中，销售人员与客户双方时刻在进行着一场场的博弈。或许

有人会提出，假如销售人员能主动做出让步，成交或许就会简单的多，

而且作为销售人员就应当多位客户着想。但是，许多时候并不是做出

让步就可以成交的那么简洁。

销售人员在必要的时候可以做出让步，但是不能盲目让步。有一

条很重要又很实效的原则：不要做无谓的让步，也就是说