流程管理的需求.docxVIP

（一）流程管理

基于先进的工作流引擎，实现业务管理的规范化、标准化和高效化，通过流程的建立和规范，最终达到优化流程的目的。

1.流程配置

（1）可视化流程自定义：流程的修改要求能够在浏览器端完成，通过图形化的界面，管理员用户将流程图直接绘制在图板内，并设定相应的处理节点信息，即可完成流程的配置，通过特殊的流程和表单关联方是，可以实现流程和表单的独立创建和维护，实现流程修改即时生效。系统要求提供图形化表单设计功能，表单定制工具要求以可拖拽的图形化界面方式实现表单的定制和编辑，同时支持电子表格导入。能够对各种表单元素进行处理，同时要求表单的定制与组织架构无缝结合，在表单定制操作上要求具有较强的可用性和便利性。

（2）支持灵活的流程定义工具，可以根据需求任意定义各种工作流程，包括分支、汇总和循环、触发、撤销、收回、转发、抄送、强制归档等流程。支持修改已定义的各种流程，如流程的处理人、修改权限、是否有批示等，可自行定义符合个性化的流程。

（3）流程设计后可提供检验功能，检查流程中是否存在错误。

（4）支持参数变量的计算来设定流程分支的流转条件参数支持的判断条件有：与或非逻辑；比较符有：大于、小于、等于、不等于等；并支持符合组合条件判断。

（5）支持流程关联外部业务系统表单/页面功能。

（6）可以根据需求定义流程审批的各种操作，如“同意”、“已阅”等。

（7）审批方式支持单人、多人、串行、并行，支持回退、作废、转办、反馈、收回、撤办、打印、取消、转办、传阅等审批功能。

（8）审批人的选择，能够按照岗位、角色、部门、领导、候选人、表单中的字段、职务等多种方式进行，并支持批量选择和拖拽功能。

（9）支持节点办理时限设定、超期处理机制（自动流转下一环节、自动退回上一环节、发消息提醒办理人）。

（10）支持节点办理人重复时可配置再次审批或直接跳过。

（11）支持标准业务流程、自由流程、随机流程、半自由流程等多种流程使用场景。

（12）支持严格的权限控制机制，能够控制到每个字段每一个操作的读写权限，也可以对流程流转哒特定节点方便设定不同的用户查看权限。对于意见的查看也同样提供自由设定方式。

（13）支持流程版本功能，流程版本变更热部署方式。

2.流程监控

（1）可以按照查询条件随时监控流程的流转情况，包括审批的结果和状态；针对一些流程异常情况需及时提醒，便于流程负责人及时干预。

（2）提供流程提醒、邮件提醒、即时消息提醒等多种提醒方式。系统管理员能够监控所有处于流转状态的流程，可以进行催办、提醒、强制跳转环节、强制办结等操作。

（3）系统管理员可设置流程管理员，通过权限设置其管理某支流程或者某个部门的流程。

（4）所有的流程修改能够记录修改人、修改时间等信息，以备查询。

（5）支持对流程的实时监控能力：操作者可以以图文的方式进行跟踪，能够对下级的工作监控，上级可分类查看下级参与流程的进展情况。

（6）支持结束后的流程唤起后重新流转；支持未办结流程审批记录前台一键变更流程版本功能。

3.流程使用

（1）提供根据不同流程设置不同代理人功能，流程代理需要支持时间段设置。

（2）流程督办：督办人员可以对流程流转过程中进行督办和催办提醒。

（3）自动触发：可以根据设定时间、根据事件（如新建文档、系统流程审批等）自动触发启动工作流。

（4）时间控制：能够预设各阶段的操作时间，并针对超时的流程进行重新触发或标注提醒。

（5）提供流程分类管理及维护，并可设定流程的发起权限。

（6）支持流程模板功能，可根据中心不同预置流程模板，各单位可直接使用模板库中流程模板，也可将模板库中的流程拷贝至本单位进行微调。

（7）流程分类功能：可按照不同业务对系统设置的流程进行分类管理。

4.流程统计

（1）流程数据统计报表:对流程流转过的数据根据表单字段组合提供图形化报表统计、汇总、分析。

（2）工作流效能分析统计：对流程各环节的执行时间、审批记录、工作流的回退等信息进行统计分析，以图形化方式展现流程效率报表。支持流程流转效率分析；支持流程利用率、节点到达率分析。

5.流程集成

（1）提供标准流程发起及审批接口，可与业务系统集成，提供待办清单接口，提供自动创建申请单接口，并可在审批操作后自动调用业务系统提供的标准接口，通知业务系统进行相应的业务操作。

（2）提供与文档或信息的关联功能：即在填写、查看或者审批申请单时，关联到此申请单相关的审批事项、规章制度等参考文档或参考信息，帮助操作人员进一步了解详细信息。

6.电子表单管理

系统应支持在线进行可视化的表单编辑，实现自定义表单，方便快捷的扩展系统功能。系统应提供基础的预定组件，通过在线的表单绘制，可实时进行表单预览，表单暂存，表单发布，表单绘制完成后，通过系统配置可实现与流程的快速绑定，完成新功能的扩展。

（1）提供表单设计工具：通