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2025-01-15 发布于北京
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质量意识与知识培训教程;;01;;;;02;;全面质量管理是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学，它以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益。;ISO9000族标准的定义;03;;;;04;;;;05;;;提高客户满意度的途径;06;质量文化是指企业在生产经营活动中所形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观、质量形象以及企业所提供的产品或服务质量等的总和。;;;感谢观看