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邮政与快递物流作业指导书

TOC\o1-2\h\u32322第一章：邮政与快递物流概述 2

142421.1邮政与快递物流的定义与区别 2

1391.1.1邮政的定义 2

129061.1.2快递物流的定义 2

296761.1.3邮政与快递物流的区别 3

294911.1.4邮政发展历程 3

36841.1.5快递物流发展历程 3

1139第二章：邮政与快递物流组织结构 4

213291.1.6总部 4

316821.1.7省级分公司 4

27511.1.8地市级分支机构 4

119161.1.9县级营业部 4

214491.1.10末端配送网点 4

269651.1.11仓储物流中心 4

131421.1.12总部部门职责 4

97491.1.13省级分公司部门职责 5

188181.1.14地市级分支机构部门职责 5

252041.1.15县级营业部职责 5

274921.1.16末端配送网点职责 5

319851.1.17仓储物流中心职责 6

3105第三章：邮政与快递物流设施设备 6

307781.1.18邮政与快递物流设施的分类 6

305641.1.19邮政与快递物流设施的功能 6

159301.1.20邮政与快递物流设备的选型 7

124601.1.21邮政与快递物流设备的维护 7

2219第四章：邮政与快递物流作业流程 7

97551.1.22收寄环节 7

8181.1.23内部处理环节 8

68231.1.24运输环节 8

69841.1.25派送环节 8

27761.1.26收寄环节 8

216291.1.27内部处理环节 8

103651.1.28运输环节 8

276171.1.29派送环节 9

11515第五章：邮政与快递物流质量管理 9

111501.1.30邮政与快递物流质量管理的内涵 9

325461.1.31邮政与快递物流质量管理的目标 9

60591.1.32邮政与快递物流质量管理的方法 9

206601.1.33邮政与快递物流质量管理的措施 10

10336第六章：邮政与快递物流成本控制 10

145831.1.34邮政与快递物流成本构成 10

83381.1.35邮政与快递物流成本分类 10

156291.1.36成本控制方法 11

203261.1.37成本控制策略 11

31726第七章：邮政与快递物流信息化建设 11

15056第八章：邮政与快递物流安全与环保 13

90031.1.38邮政与快递物流安全管理的内涵 13

255401.1.39邮政与快递物流安全管理的目标 13

150861.1.40环保措施 13

63351.1.41环保措施实施 13

2768第九章：邮政与快递物流市场营销 14

127351.1.42市场营销的定义与意义 14

98491.1.43邮政与快递物流市场营销的特点 14

104751.1.44邮政与快递物流市场营销的重要性 14

266611.1.45市场细分与目标市场选择 14

239221.1.46产品策略 15

42361.1.47价格策略 15

313401.1.48促销策略 15

160551.1.49渠道策略 15

24991.1.50服务策略 15

183741.1.51品牌策略 15

15219第十章：邮政与快递物流法律法规与政策 15

301431.1.52法律法规体系 15

275421.1.53邮政与快递物流法律法规的主要内容 16

117251.1.54国家政策 16

15701.1.55行业政策 16

168061.1.56区域政策 16

74891.1.57政策环境的影响 17

第一章：邮政与快递物流概述

1.1邮政与快递物流的定义与区别

1.1.1邮政的定义

邮政是指国家邮政管理部门依法设立，负责提供信件、包裹、印刷品等邮件寄递服务的机构。邮政服务具有普遍服务性质，覆盖全国范围，满足人民群众的基本通信需求。

1.1.2快递物流的定义

快递物流是指专业从事快递业务的企业，为客户提供快速、安全、便捷的物品寄递服务。快递物流企业通常具有较高的运营效率和服务水平，以满足客户对时效性的需求。

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