形体礼仪培训心得体会范文2025字（通用7篇）.pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

形体礼仪培训心得体2025字（通用7篇）

形体礼仪培训心得体2025字（通用7篇）

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得

体会，这样我们可以养成良好的总结方法。一起来学习心得体会是如

何写的吧，以下是小编为大家收集的形体礼仪培训心得体会范文1500

字（通用7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

形体礼仪培训心得体会1

这段时间有点彷徨无助，不知道自己在工作中处于何种心态，此

时我有幸参加了管理处组织的情满荆楚，微笑的礼仪培训，但是整场

课下来，感觉到自己的收获还真的是不少，对微笑理念：“感恩、乐

业、尊重、和谐”又重新有了更深刻的认识。

这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一

个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务司机时抱有

的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史久，孔子

认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪可

以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的

形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。试想一个对于生活悲观

失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会注意到自己的仪表，怎么会有

微笑的心情，一个连对司乘提出的问题，对面对工作的压力都没有信

心承受的人，又怎么会笑的出来呢?所以我们要绽放出发自内心的微笑，

因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着

接待每一位或善或凶的司乘，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质

是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽。自信

的人是发自内心的气质的美。让人相信、信赖。

不仅如此我们还要苦练业务，培养良好的从业素质。如果说态度

是服务的灵魂，那么娴熟的业务就是服务的躯干。我们推崇优质服务，

不仅要有责任感，爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。虚心向前辈们

多学习多问，不能好高骛远，不能自视清高。每一位司乘人员当做自

己的老师。

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

从业素质主要体现在三个方面。

一、把麻烦留给自己，把方面留给司机。我们在做好本职工作的

同时，也要多了解周边的环境。周边的路况信息，司机来的时候可以

为他们提供咨询建议。既方便了司机又树立了我们的单位形象。

二、养成良好的行为习惯，思维习惯。如果一个员工注意了仪表、

态度、礼貌。也具有娴熟的业务技能，但是从不去思考司机需要的是

什么，司机的预期服务是怎样。只是一味的机械性的完成每天的任务，

那么他不具备良好的从业素质。所以我们要形成思维习惯，从每一个

细节中，每一个司机身上，每一天的工作中发现问题，解决问题。

三、是团结，协作创新。我们要在团结中积极协作，在协作中鼓

励创新。我们要加强内部外部信息交流，为司机提供多元化服务。

同时，我们还要特别注意四点。一笑：即微笑服务。微笑，可传

达友谊，缩短距离，创造愉快和谐的氛围，使收费员和司乘人员关系

在良性互动中进一步融洽。我们的生活中离不开微笑，工作中离不开

微笑，特别是收费服务中微笑服务更是不可缺少的，作为收费窗口，

收费员要有发自内心的、真诚的微笑，通过微笑温暖司乘人员也快乐

了自己。二礼：即收费过程中车未至行举手礼，收费、发卡前行注目

礼。在收费过程中，应当使用文明用语，并且做到精神饱满，表情自

然，微笑甜