博物馆运营服务运维管理.pdf

博物馆运营服务运维管理

目录

第一节博物馆宣传推广工作2

一、宣传工作的作用和意义2

二、宣传途径3

三、宣传推广措施5

第二节日常讲解服务10

一、提升博物馆讲解服务质量的意义11

二、提升博物馆讲解服务质量的措施12

第三节开展临展活动16

一、临时展览和基本陈列的关系17

二、临时展览的优势和作用17

三、临时展览策划理念18

四、举办临时展览所要注意的问题20

第五节学术研究23

一、营造良好的科研氛围努力提高对学术研究的重视

程度23

二、重视研究型人才的培养打造优秀的科研团队...24

三、博物馆的科研内容要以本馆藏品为主紧紧围绕本

地地域文化特色进行25

四、重视博物馆图书资料室的建设26

1

第一节博物馆宣传推广工作

在市场经济发达的今天，博物馆面临着业内和业外的激

烈竞争，外宣工作越来越显出它的重要性。为了充分实现博

物馆的社会效益和经济效益，在市场中赢得一席之地，博物

馆人必须改变传统的消极宣传观念，积极主动地调整外宣策

略，充分利用电视、广播报刊、杂志以及户外广告和互联网

等全方位加大宣传力度，利用一切可能的方式，提高博物馆

的知名度和美誉度，树立博物馆的文化品牌形象，最大限度

地同公众沟通，激发观众对博物馆的关注和热情。

博物馆作为文物和标本的收藏机构、宣传教育机构和科

学研究机构已成为我国社会主义科学文化事业的重要组成

部分。良好的形象，有效的宣传，以人为本的服务，不断与

市场需要相适应的持续发展，就决定了在博物馆工作中存在

着一个重要环节――“宣传”。

一、宣传工作的作用和意义

进入21世纪，我们国家的博物馆事业也随着社会的发

展，迈入了社会主义市场经济时代。如今的博物馆不仅只是

闭门做研究的学术机构，还承担着传播科学文化知识、提高

公民科学文化素质的重任。博物馆只有通过展览陈列、宣传

教育等方式，切实实施以人为本的工作理念，才能让更多的

观众走进博物馆了解当地的历史和文化渊源，进一步探究深

邃的历史文化底蕴。当下，如娱乐、民俗村、世界公园等形

2

式多样的文化设施的出现，分散了人们对博物馆的注意力，

人们对文化需求方式的选择越来越多，要求越来越高，品味

各有不同；另一方面，博物馆几十年不变的基本陈列毫无新

意，受到冷落是必然的，观众看过一次，不愿再去，致使观

众廖若晨星，没有发挥博物馆应有的职能。因此，博物馆只

有适应社会的需求，把宣传工作做好，尽力把观众吸引到博

物馆来，才能发挥其应有的作用。

二、宣传途径

1.馆外宣传

主要是指通过电视、电台、报纸、广播、网络等媒体以

有偿的形式直接对博物馆及展览活动进行宣传；或主动上门

宣传，如到学校、社区、机关等地方进行自我宣传，以提高

博物馆的知名度，吸引观众的注意力。可以通过一切媒体，

广泛地宣传自身，才能吸引观众。如今传媒它在很大程度上

影响着人们的消费观念。我们的宣传工作应该根据自身的特

点来进行。博物馆是文物和标本的主要收藏机构，它收藏的

每一件文物，都有它特有的文化内涵，可是知道的人并不多，

谈到鉴赏那么人就更少了。如果博物馆与当地的媒体机构建

立长期的联系，用通俗易懂的语言、文字来介绍博物馆藏品，

激发观众的好奇心和兴趣，让观众在不知不觉中对博物馆有

了更深一点的了解，如此下来，观众自然就有了去博物馆的

想法了。对于临时性展览，媒体要先行一步，在还未展出之

前要通过电视、报纸或印发宣传册、宣传单宣传该展览的信

息，来吸引观众，要充分发掘和展览内容相关的一些信息，

3

通过深入的报道，找出最大的看点，来吸引观众的眼球。

2.馆内宣传

馆内宣传指的是以博物馆优质的服务赢得观众的心。博

物馆要有优质的服务，以此吸引观众。博物馆的优质服务不

是一种在馆内的简单服务工作，而是要让观众对博物馆感到

满意，才能得到观众的回报。在市场经济日益发展的今天，

人