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党校后勤运营管理服务环境卫生保洁

服务管理方案

目录

第一节办公室保洁服务方案3

一、服务内容3

二、作业规程3

三、服务标准4

四、注意事项4

第二节整体保洁服务方案5

一、学员楼（宾馆）保洁服务标准5

二、校园环境保洁服务标准5

三、楼宇保洁服务标准8

四、保洁质量保障措施12

第三节垃圾清运服务方案15

一、垃圾清运服务标准15

二、垃圾清运质量保障措施15

第四节食堂环境卫生控制方案19

一、基本要求19

二、就餐大厅卫生管理19

三、厨房卫生管理20

四、粗加工间卫生管理21

五、烹饪间卫生管理22

六、熟食间卫生管理23

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七、配餐间卫生管理25

八、主食间卫生管理25

九、副食间卫生管理26

十、库房卫生管理27

十一、洗消间卫生管理28

十二、其他部位卫生管理29

第五节清洁、保洁人员安全作业规定32

一、总则32

二、安全要求33

三、登高作业要求34

四、房屋周边清洁作业要求35

五、清洁天棚时作业要求35

六、检查、疏通化粪池、排污井（沟）、沉油井时作

业要求36

七、清运垃圾时作业要求36

八、搬运物品时作业要求37

九、做窗户清洁时作业要求38

十、电梯轿厢及厅门保洁的作业要求38

十一、灯具、电器表面清洁时作业要求39

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第一节办公室保洁服务方案

一、服务内容

1.办公家具每天擦拭一次；

2.垃圾袋每天更换一次；

3.隔板、内窗框、玻璃门、柜子高处、空调等每周擦拭

一次

4.地毯地面每周吸尘一次，污染严重的地方用特殊清洁

剂清洁。

二、作业规程

1.备：准备好清洁工具，工作车、水桶、抹布、垃圾袋、

梯子、拖把、墩布车、吸尘器（如有地毯吸尘作业）；

2.进：先敲门，室内若有人，应打招呼，得到允许后再

作业，若无人时，不得关门；

3.查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户

遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，有无工程问题，如发

现异常，先向主管上级报告后再作业；

4.倒：倾倒烟灰缸、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是

否完全熄灭。集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品，并及

时处理；

5.擦：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室

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内家具、柜子。重点擦电灯开关插座盒、空调风口、梯脚板、

门窗、窗台、暖气罩及一些高处等；

6.整：台面、桌面上的主要用品、台历、台灯、烟灰缸

等擦拭后应按客户习惯固定位置摆放；报纸、书籍码放整齐；

文件及贵重物品不动；

7.墩（吸）：清洁完毕后，要用墩布车将拖把轧一下，

开始有里往外拖地，如有地毯吸尘作业。

三、服务标准

1.窗（台、帘轴、锁）无积尘，褶皱均匀；

2.门（框、玻璃、锁、支门器）无积尘、光亮；

3.梯脚板、暖气罩无积尘、无污迹；

4.家具无尘、无污、无杂物，码放整齐，棉织品无褶皱；

5.花木（花盆）无尘、无杂物、无蚊虫、无异味、无枯

枝，盆体干净、无尘、无污迹；

6.陈列品、装饰品无尘土、无污迹、无变形；

7.设备（音响、电视、复印机、电脑、冰箱、电话、传

真机等）无尘、无污迹、无异味；

8.地面（地毯）无污迹、无杂物。

四、注意事项

1.不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品要

轻拿轻放；

2.不能用同一条抹布既擦台面又擦门窗、暖气罩；

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