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邮政快递外包合作协议

合同编号：__________

甲方（发包方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（承包方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、总则

1.合作背景

鉴于甲方在快递业务方面的需求，以及乙方在快递服务领域的专业能力和经验，双方经友好协商，达成合作意向，拟开展邮政快递外包服务合作。

2.合作目的

本合作旨在通过双方的共同努力，实现甲方快递业务的高效运营，提高服务质量，满足客户需求，同时为乙方提供业务发展机会，实现双方的互利共赢。

3.定义与解释

（1）“快递服务”指乙方按照本协议约定，为甲方提供的邮件、包裹等物品的揽收、运输、投递等服务。

（2）“服务区域”指甲方指定的乙方提供快递服务的地理范围。

（3）“工作日”指除法定节假日和休息日以外的日历日。

二、合作内容与范围

1.快递服务范围

乙方为甲方提供的快递服务范围包括但不限于国内（不含港澳台地区）的邮件、包裹的揽收、运输和投递服务。具体服务范围以甲方的业务需求和乙方的实际服务能力为准。

2.服务内容明细

（1）乙方负责按照甲方的要求，在指定的服务区域内及时揽收甲方交付的邮件、包裹等物品。

（2）乙方应根据邮件、包裹的目的地和运输要求，选择合适的运输方式，保证物品按时、安全送达目的地。

（3）乙方负责在目的地进行邮件、包裹的投递，并按照甲方的要求提供签收信息反馈。

3.服务要求与标准

（1）乙方应保证提供的快递服务符合国家有关法律法规和行业标准的要求。

（2）乙方应保证邮件、包裹的揽收、运输和投递过程中的安全，避免物品丢失、损坏或延误。

（3）乙方应按照甲方的要求，及时处理客户的查询、投诉和理赔事宜，提高客户满意度。

三、双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

（1）甲方有权根据业务需求，向乙方提出快递服务的要求和标准，并对乙方的服务质量进行监督和考核。

（2）甲方应按照本协议的约定，及时向乙方支付服务费用。

（3）甲方应向乙方提供必要的业务信息和支持，协助乙方顺利开展快递服务工作。

2.乙方的权利和义务

（1）乙方有权按照本协议的约定，向甲方收取服务费用。

（2）乙方应按照甲方的要求和标准，认真履行快递服务职责，保证服务质量。

（3）乙方应加强对员工的管理和培训，提高员工的业务素质和服务水平。

（4）乙方应严格遵守国家有关法律法规和行业规范，诚实守信，合法经营。

四、服务费用及结算方式

1.服务费用标准

双方商定，快递服务费用按照以下标准计算：

（1）根据邮件、包裹的重量、体积、运输距离等因素确定基本运费。

（2）对于特殊服务需求，如加急派送、保价服务等，另行收取相应的费用。

服务费用标准可根据市场情况和双方协商进行调整，调整后的费用标准应提前通知对方，并经双方书面确认后生效。

2.结算周期与方式

（1）结算周期为每月一次，乙方应在每月的[具体日期]前，向甲方提交上月的服务费用结算清单。

（2）甲方应在收到结算清单后的[具体日期]个工作日内进行核对和确认。如无异议，甲方应在确认后的[具体日期]个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。

3.发票开具与交付

（1）乙方应在收到甲方支付的服务费用后，及时为甲方开具合法有效的发票。

（2）发票的内容应与实际服务内容相符，发票金额应与结算金额一致。

（3）乙方应将发票以邮寄或其他双方约定的方式交付给甲方。

五、服务质量与考核

1.服务质量标准

双方商定，快递服务质量应达到以下标准：

（1）邮件、包裹的揽收及时率不低于[具体百分比]。

（2）邮件、包裹的运输准时率不低于[具体百分比]。

（3）邮件、包裹的投递准确率不低于[具体百分比]。

（4）客户投诉处理及时率不低于[具体百分比]。

2.考核机制与指标

（1）甲方将定期对乙方的服务质量进行考核，考核指标包括但不限于上述服务质量标准中的各项内容。

（2）考核结果将作为甲方对乙方服务质量评价的重要依据，同时也是甲方决定是否继续与乙方合作以及调整服务费用的参考因素。

3.奖惩措施

（1）对于服务质量达到或超过考核标准的，甲方将给予乙方一定的奖励，奖励方式包括但不限于提高服务费用标准、增加业务量等。

（2）对于服务质量未达到考核标准的，乙方应按照以下方式承担违约责任：

乙方应向甲方支付违约金，违约