2025年电子商务师职业守则和基础知识.pdfVIP

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

电子商务师职业守则和基础知识

1.职业守则：

（1）遵纪守法，爱岗敬业。

（2）诚信为本，热情服务。

（3）保守秘密，注重安全。

（4）勇于开拓，积极创新。

2.网络应用基础知识：

（1）网络基础知识。

（2）web浏览技术知识。

（3）网络安全知识。

（4）数据库基础知识。

（5）互联网应用知识。

（6）网上银行基础知识。

（7）网上商店基础知识。

（8）电子政务知识。

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

3.电子商务基础知识：

（1）电子商务基本概念。

（2）电子商务交易安全知识。

（3）电子交易的安全技术分类。

（4）电子交易的安全协议知识。

4.网络营销基础知识：

（1）网络营销基本概念。

（2）网络营销基本方法。

（3）网络营销基础操作。

（4）网络营销特点与优势。

5.物流基础知识：

（1）物流基本概念。

（2）物流管理基础。

（3）物流操作方法。

（4）物流流程控制。

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

6.商品基础知识：

（1）商品流通基础。

（2）商品流通环节知识。

（3）商品流通分类知识。

（4）商品流通渠道知识。

（5）商品编码知识。

（6）商品编码管理知识。

7.网络客户服务基础知识：

（1）网络客户服务基本概念。

（2）网络客户服务主要方法。

（3）网络客户服务基本原则。

（4）网络客户服务注意事项。

8.网上支付知识：

（1）网上支付基本概念

（2）第三方支付平台知识。

（3）第三方支付平台分类。

（4）第三方支付平台特点。

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

9.电子商务法规基础知识：

（1）电子商务法规知识。

（2）《电子商务法》基本知识。

10.电子商务安全基础知识：

（1）交易安全基础。

（2）交易注意事项。

（3）交易管理办法。

（4）文件加密与解密知识。

（5）数字证书管理基础知识。

（6）安全防护基础。

11.数据分析基础知识：

（1）商务数据分析基本概念。

（2）商务数据分析基本方法。