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医药检验
沟通技巧在门急诊输液室护理中的应用效果分析
何畏
慈溪市中西医结合医疗健康集团新浦分院注射室，浙江慈溪315322
摘要：目的：探讨沟通技巧在门急诊输液室护理中的应用效果。方法：将我院门急诊100例输液室患者，数字表随机法分二
组。对照组给予常规护理，实验组实施常规护理联合良好的沟通技巧。比较两组护理前后输液VAS评分、焦虑情绪评分、输
液不良事件发生率和满意度。结果：实验组输液VAS评分、焦虑情绪评分低于对照组，输液不良事件发生率低于对照组，满
意度高于对照组，存在显著差异，P＜0.05。结论：输液室患者实施常规护理联合良好的沟通技巧效果确切，有利于减轻患者
的不良情绪和疼痛，减少不良事件，提高满意度，值得推广。
关键词：沟通技巧；门急诊输液室护理；应用效果
中图分类号：R473文献标识码：A
引言1.4统计学处理
随着我国临床医疗护理干预水平的不断提高，人们对生SPSS23.0软件中，计量t检验，计数x2检验，P＜0.05
活质量和保健服务的要求也在不断提高，这也对静脉输液提表示差异有意义。
出了更严格的要求。在这种环境下，为了更好地保障医院的2结果
经济效益和社会效益，需要加强各科室的护理风险管理水平，2.1输液VAS评分、焦虑情绪评分
[1-2]
做好风险防范。输液室的输液护理是重点项目。有效的护护理前两组输液VAS评分、焦虑情绪评分比较，P＞0.05，
患沟通对促进护理质量的提高非常关键。本研究探析了沟通护理后两组均显著降低，而其中实验组显著低于对照组，P
技巧在门急诊输液室护理中的应用效果，报道如下。＜0.05。如表1。
1资料和方法表1护理前后输液VAS评分、焦虑情绪评分比较（x±s,分）
1.1一般资料
输液VAS评分焦虑情绪
将我院门急诊2019年2月-2020年1月100例输液室患组别（n）
者，数字表随机法分二组。每组例数50。护理前护理后护理前护理后
其中实验组年龄22-76岁，平均（45.12±4.78）岁，对照组4.34±2.45±67.56±47.11±
男29：女21。对照组年龄21-72岁，平均（45.71±4.21）(50)1.210.234.211.01
岁，男28：女22。两组一般资料统计P＞0.05。实验组4.12±1.21±67.68±36.55±
1.2方法(50)1.120.114.120.95
对照组给予常规护理，实验组实施常规护理联合良好的
t0.41215.5670.12115.662
沟通技巧。（1）非语言沟通。①良好的外部形象：良好的外
部形象是建立人际关系的基础，它将促进护患关系的建立，P＞0.05＜0.05＞0.05＜0.05
包括护士的外表、面部表情、身体姿势、语调速度、手势、2.2输液不良事件发生率和满意度
眼睛、精神状态等，都会影响沟通的效果，在护患沟通中不
实验组的输液不良事件发生率低于对照组，而满意度比
容忽视。需要强调的是，护士在面对病人时，往往因为工作
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