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质量意识与体系知识基础教程

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1质量意识的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2体系知识概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3教程目标与结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

质量意识基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1质量的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2质量意识的概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3质量意识的形成与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.4质量意识的关键要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

质量管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1质量管理体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2质量管理体系标准（如ISO9001）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3质量管理体系实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.4质量管理体系文件编制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

质量管理体系原理与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.1质量管理体系原理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.2质量管理体系原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.3原理与原则在实践中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

质量管理工具与技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

5.1质量管理工具概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.2常用质量管理工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

5.2.1流程图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

5.2.2数据分析工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

5.2.3控制图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

5.2.4检查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

5.3质量管理技术的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

质量改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

6.1质量改进概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

6.2质量改进的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

6.2.1管理层质量改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

6.2.2员工质量改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

6.3质量改进案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

质量保证与质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

7.1质量保证概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

7.2质量控制概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

7.3质量保证与质量控制的关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

7.4质量保证与质量控制的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

质量管理体系审核．．．．．．．．．．．．．．．．．

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