2025年秘书实务实训案例.pdfVIP

君子忧道不忧贫。——孔丘

秘书礼仪

职业情景：

创建于年。它是在一个只有一百多人的乡镇企业的基础上

建起来的，经过十几年的发展，目前在全国保健品市场上已占

有很大的份额，在全国各地有一百多个营销窗口，配备了一万

多名市场营销人员，产品畅销全国各大城市及东南亚国家和地

区。

三月的一天，窗外春光明媚，但新力公司的会议室里却充

满了凝重、严肃的气氛。会前，总经理李丰给大家讲了这样一

件事，事情是这样的……

“肃静的会议室里，公司与德方的谈判即将进行，双方将

就今后的合作达成协议，这是公司向国外扩大销售市场的又一

重要举措。谈判开始后，大家发现坐在李总一旁的薛秘书穿着

非常休闲：一件胸前印有图案的T恤衫，蓝色的牛仔裤，白色

的旅游鞋。负责送茶水的助理秘书更是花枝招展，耳环闪闪发

光，手镯晃来晃去，高跟鞋叮叮作响。每当她进来送水，会谈

不得不停歇片刻。外国客人通过翻译开了个玩笑：“李总，最

好让这位漂亮小姐参加选美去。”

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

先是一阵沉默，接着大家展开了热烈的讨论。经过讨论，大家

一致认为，公司在这几年的发展中，在提高产品的科技含量，

保证产品的质量、功效，科技队伍的建设上都下过大力气，也

曾在拓展营销渠道上动过脑筋，公司始终走的是一条持续向上

发展的道路。但从这件事看来，随着公司规模的迅速扩大，职

员自身的素质并未随之跟上，因此要加强职员的岗前培训，特

别是对职员内在素质的开发培养一定要抓紧。要为公司的可持

续发展积蓄力量，必须提高员工素质，否则企业就没有发展的

后劲。会议最后决定：从现在起到2004年，用两年的时间，对

所有在职员工进行轮训，轮训期间，要特别加强对职工、特别

是管理人员的个人礼仪的训练和要求，要牢固树立“公司荣我

荣，公司衰我衰”的意识，改变穿衣服是个人私事的思想。轮

训后，除了对应该掌握的技能进行考核外，还要使职员在个人

素养方面有大的改观。

会议还决定：今后几年，每年举行一次职工个人形象设计

大赛，并进行奖励。对在工作岗位上努力提高自身素质、给企

业带来效益的人员也要重奖，要在全公司形成学习礼仪、提高

自身素质的良好风气。

实训项目

根据所给职业情景，模拟举行个人形象设计大赛

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

本实训分组进行，每组确定组长，并按照要求明确分工，做

实训要求与标准：

、根据案例内容，以组为单位完成新力公司举行个人形

象设计大赛方案及组织现场表演。

2、每组要确定好每个成员所扮演的角色，要有导演、指

挥、服装设计师、化妆师等。

3、个人表演要结合秘书礼仪的知识来设计，要展示出新

时期秘书的个人风采。

实训二日常接待

职业情景：

红黄蓝服饰有限公司是XX市一家合资企业，其主打产品

“红枫牌”休闲服因其款式新、面料好、做工考究、价格实惠，

一直受到消费者的青睐，企业不仅规模越做越大，而且效益也

越来越好。

企业发展了，来的人也就多起来了。红黄蓝服饰有限公司

目前几乎每天都有大批客人来访