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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

应收账款管理分析—以腾讯公司为例的论文

一、应收账款管理的现状

目前我国大部分的企业赊销比例呈逐年上升之势，应收账款总体水平

居高不下。据专业机构统计，我国企业的赊销比例在逐年上升，目前约占

企业销售收入的50%左右。一些企业赊销的比例甚至占到企业销售收入的

90%以上。

企业之间相互拖欠严重，造成企业的流动资金严重不足。企业间“债

务链”等问题普遍存在，大部分企业资金不足，特别是一些中小企业因为

融资困难，加上应收账款居高不下，更使得资金严重不足。这种状况的存

在无疑增加了企业的经营成本。如何有效地管理应收账款，目前已成为企

业管理和生死存亡的重要课题。

目前，我国的社会信用基础还比较薄弱，社会信用体系还不太完备，

信用管理体系尚在探索和建立之中，有关政策法规尚未出台；同时我国大

部分企业应收账款管理意识比较淡薄，管理方式比较单一，绝大多数企业

仍没有建立起完善的信用管理机制。

二、应收账款形成及存在的原因

1、企业之间市场竞争的产物。在我国社会主义市场经济体制下，市

场竞争日益激烈，企业为在市场竞争中占有一席之地，必须增加市场份额，

百学须先立志。——朱熹

扩大市场占有率，提高自身的经济效益。出于扩大销售的需要，企业除利

用产品质量、价格、品牌、售后服务、广告等手段外，赊销作为扩大产品

销售的重要手段之一，被企业广泛采用，相应产生了应收账款。

2、实现销售和收到款项的时间差所致。企业发出商品后，向购货单

位开出销售发票，并在当期确认了销售收入，货款却往往没有同步收回，

导致物流与资金流脱节。这种商品销售和收到货款时间的不一致性，导致

了应收账款的产生。通常，结算手段越落后，结算所需的时间越长。同时，

购销单位之间距离远近、销售结算方式的选择及内部结算单据传递的及时

性等都有可能导致应收账款的产生。

3、应收账款内部管理不力。如果企业缺乏商业信用意识，不认真履

行合同约定条款或因质量异议未能及时处理，导致对方拒付货款；另外，

客户恶意欺诈或销售人员诚信缺失，都会导致应收款项无法收回。企业信

用管理不力，盲目地对信用差的企业赊销，加上追讨欠款工作不力，也会

导致货款难以收回，造成应收账款的长期挂账。

三、加强应收账款管理建议

1、摒弃利润最大化的销售观念。在销售之前，有一个对应收账款回

收的前期评估，对于回收账款不畅和无望的企业，就不应该与之发生合约。

2、应树立正确的应收账款管理目标，重视企业的现金流量管理。控

制赊销额是加强应收账款日常管理的重要手段，企业根据客户的信用等级

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

确定赊销额度，对不同等级的客户给予不同的赊销限额。必须将累计额严

格控制在企业能接受的风险范围内。为了便于日常控制，企业要把已经确

定的赊销额度记录在每个客户应收账款明细上，作为资金余额控制的警戒

点。

3、明确应收账款管理的责任部门。明确回收应收账款的责任人，把

应收账款的回收纳入到领导和员工的考核体系中来。目前，大多数企业的

应收账款由销售部门或销售人员自己管理。这样做存在管理漏洞，缺少必

要的控制环节，销售人员的行为应该由谁来监督呢？因此，仅由销售部门

自己来管理并不妥当。一种观点认为，应由企业财会人员来管理。会计人

员纵然对账务处理比较清楚，但对客户具体情况并不了解，所以简单归由

会计人员来管理也并不合适。

4、加强对应收账款的会计监督。目前相当一部分企业没有建立应收

账款台账管理制度，没有对应收账款进行辅助管理或者仅按账龄进行辅助

管理。许多企业仅仅是在其资产负债表的补充资料中按账龄对应收账款的

数额进行简单的分类，平时并没有对应收账款进行辅助管理。在企业回款