2025年智慧养老应用场景需求清单.pdfVIP

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

智慧养老应用场景需求清单

一、养老服务商城应用场景

1.背景情况。随着老年人及其家属养老服务消费理念的升级以及支付能力的增

强，对于养老服务和产品需求逐步增加。如何鼓励和支持社会力量参与到养老服务

领域，并基于老年人的身体状况和个人经历、爱好等的差异，提供满足老年人多层

次、多样化的养老产品和服务需求是当前亟需解决的问题。

2.现状描述。目前，养老服务市场处于培育发展阶段，供需双方主要是通过政

府宣传、门店广告以及相传的方式进行信息传递，以达成相应的供需对接，信息不

对称且效率较低。

3.场景需求。建设或者在已有的电商平台搭建养老服务供需对接专区，借助

“互联网+”技术为养老服务提供者以及需求方提供供需对接以及交易平台，提升养

老服务的易及性。同时，降低社会力量参与养老服务门坎，鼓励和引导养老服务产

业的良性竞争，最终为老年人提供更加个性化、性价经比高的养老服务，满足其多

层次、多样化的养老服务需求。

4.场景适用。

主要用户vC端（老年人）G端（政府）vB端（机构）

主要场所J居家社区v养老服务组织

主要人群居家养老的老年人

二、老年人智能语音交护应用场景

1.背景情况。随着互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。但同时，

我国老龄人数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就

医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面

临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

2.现状描述。目前，社会各界提供基于互联网的养老服务都要求老年人能够使

得电脑或者手机进行打字，录入相关信息以便能够提供相关养老服务等。但是，实

际情况中不少老年人因为身体机能变化等原因，无法进行打字、录入等。

3.场景需求。开发基于语音识别、语义分析、语音操作提醒的操作软件，全面

应用于各种适老化终端，逐步帮助老年人实现服务自助、操作自由。同时，相关软

件能够支持的语音应当包括普通话以及地方方言

4.场景适用。

主要用户vC端（老年人）vG端（政府）vB端（机构）

主要场所J居家V社区V养老服务组织

主要人群所有老年人

三、居家老年人用电用水用气安全智能管家应用场景

1.背景情况。随着独生子女一代逐步成为社会主要劳动能力，独居老年人不断

增加。因为身体机能不断发生变化，居家老年人所面临的居家安全风险也不断增加。

2.现状描述。当前，对于独居老年人的安全监控主要是通过老年人、家属自主

寻求帮助或者街镇、社区工作人员巡访的方式实现，是一种被动式的、事后的安全

监管方式，存在一定的滞后性。

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

3.场景需求。针对独居老年人通过获取电、用水、用煤气等日常生活数据，利

用“大数据分析技术”建立老年人生活习惯模型，通过智能