2025年运行维护年度总结和工作计划5篇.pdfVIP

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

运行维护年度总结和工作计划5篇

运行维护年度总结和工作计划（精选篇1）

1、进一步推进服务器的规划部署、搭建，以及对服务器构架、

网络进行优化和调整。

2、利用监控平台nagios实时监控服务器、网络设备及业务

系统的运行状态、性能。根据监控和处理结果，及时记录相关信

息，定期汇总运营信息。

3、优化公司网络、邮件服务器、语音系统以及解决常见的操

作系统、网络和应用故障。

4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故

障。

5、与开发人员配合沟通，解决运行过程中的相关问题。

6、对日常运营数据的整理分析，然后对服务器状态监测，游

戏出现问题的解决。

7、配合商务及市场部做好相关工作。

1、运维管理组织结构

2、运维服务流程

3、应急服务响应措施

4、服务管理制度规范。

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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

一、运维管理组织结构

本运维项目的运维管理结构位三层模式，具体如下图所示。

由项目负责人与甲方进行业务范围接洽，并将沟通结果向下传递。

项目经理负责项目的整体运维工作，包括各种制度的制定和实施。

运维工程师则在项目经理的指导下开展维护工作。

1．项目负责人职责：负责项目商务、整体协调事宜。职位描

述：

1）、整体负责建设单位运维项目服务计划的制定，领导项目

经理并安排项目工作，指导项目经理完成具体维护工作，每周听

取项目经理的工作汇报，负责考核项目经理工作完成情况。

2）、协助建设单位完成新增项目的调研、方案设计并指导项

目经理进行具体实施。

2．项目经理

职责：规划、执行、完善信息化项目的运维工作，指导网络、

数据库维护工程师开展工作。职位描述：

1）根据公司战略目标，指导下属工程师开展客户服务工作，

确保运维工作能够满足客户的实际需要；

2）建立和持续完善运维管理体系，优化运维流程流程，解决

运维服务中出现的特殊问题；

3）规划并提升运维工程师专业服务能力，在整体上提高客户

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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

满意度；

4）制定和持续完善绩效考核体系；

5）制定整理运维项目的应急预案系统，并指导运维工程师实

施；

6）提高自身专业技能，在业务方面给予网络管理员和数据库

管理员指导。

3．技术主管职责：应用、数据库管理，oracle性能调优，实

现应用负载均衡。职位描述：

1）技术主管非项目常驻人员，根据项目需要进行专业方面指

导；

2）负责数据库性能分析与调优，数据库运行状态监控，及时

发现异常并快速处理。

2）熟练掌握oracle10g的rac技术，能够实现部署及调优。

3）掌握was、weblogic、tomcat、websphere等中间件的工

作原理，能够实现部署调优及故障解决。

4）熟练掌握red-flag