四章组织与人员学讲稿.pdfVIP

第四章公共关系的组织与人员

学习目的和要求

通过本章的学方面了解公共

关系的性质、地位、模式和特点，

了解专业公共关系公司的类型、经营范围和

服务特点，另一方面，了解人员的日常

业务、素质要求以及全员公共关系的问题，

从而把握公共关系行为主体的特征。

学习方法以听课理解为主，辅助案例学

习，公共关系的组织机构种类和相应的

职能和经营范围，了解公共关系人员的业务

范围及一些基本的素质要求。

学习内容

第一节公共关系的组织机构

公共关系的组织机构是专门执行任

务、实现功能的行为主体，是公共关系

工作的专业职能机构。

社团组织。

一、组织内设的公共关系

(一)机构在组织中的性质和地位

1．机构的性质

从工作性质上看，公共关系的职能是

性、沟通性的。即统筹管理组织有关沟

通的业务，使组织沟通的目标和更

加专业化，使组织的沟通工作具有更高

的效率和效益，使组织的资源投入更加

合理、产出更加理想。因此其职能目标和业

务内容完全不同于其他的。

2．部门的地位

从管理作用上看，公共关系在组

织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。

即处于决策部门与其他专业之间、

组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟

通信息、建议，策划组织、协调行动、

辅助服务等责任。这可以从管理和外部

经营两个方面来看。

(1)部门在组织管理中的地位。

B

C

管理子系

统（决

策层）

D部

A

）

图4—1部门地位图