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比武第三期练习1

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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1.客户流失后，油站的应对措施有（）*

走访客户，了解流失原因(正确答案)

根据竞争对手情况，向上级部门申报,针对客户开展营销活动。(正确答案)

立即删除客户档案

将流失情况反馈给上级部门。(正确答案)

2.汽油回头率的计算公式是（）。*

加油升数/加油提枪数

日会员消费笔数/日提枪数(正确答案)

综合持卡比例(正确答案)

非定额加油笔数/加油提枪数

3.“易捷加油”APP用户开通同时绑定加油卡和开通石化钱包账户[判断题