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前台文员考试试题【附答案】.docx

前台文员考试试题【附答案】.docx

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    前台文员考试试题【附答案】

    一、单选题（每题2分，共10题）

    1.公司前台文员的主要职责不包括以下哪一项？

    A.接待来访客户

    B.接听电话

    C.管理公司财务

    D.维护前台区域的整洁

    答案：C

    2.当客户来访时，前台文员应首先做什么？

    A.询问客户是否有预约

    B.直接引导客户去会客室

    C.让客户等待，自己先处理手头工作

    D.忽略客户，继续做自己的工作

    答案：A

    3.以下哪项不是前台文员接听电话时的注意事项？

    A.使用礼貌用语

    B.记录来电者信息

    C.直接挂断不感兴趣的电话

    D.转接电话给相关部门

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