中学物业服务考核管理办法.docx

中学物业服务考核管理办法

★（一）服务期限

三年，服务合同一年一签（安保、物业管理具体服务期限以合同签订的服务期限为准）

★（二）服务地点

中学（初中部，高中部两个校区）高中部位于，初中部位于。

★（三）考核（验收）标准和方法

按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库［2016]205号）相关办法和《四川师范大学附属中学物业管理考核标准及办法》（详见表－《物业服务日常考核细则》、表二《物业服务季度考核细则》、表三《保安人员考核细则》）进行验收。

学校每月对物业管理工作进行考核，季度考核结果为当季每月考核结果的平均分。月度考核如达不到要求，则学校有权扣减物业服务费用。自合同签订日起，累计两个季度考核不合格，学校有权要求终止合同，物业公司需承担违约和赔偿责任。日常考核中，物业公司员工因工作失误对学校造成影响，如：安保人员未经确认让校外人士进校或上课期间让学生出校、物业公司员工值班期间喝酒睡觉玩手机擅离岗位、水电维修工因维修失误造成重大事故等情况累计三次，学校有权要求终止合同，物业公司需承担违约和赔偿责任。

2.月度考核总分100。90分以上（含90分），考核结果为优秀；85分以上（含85分），考核结果为良好，足额拨付当月物业服务费用；不足85分，付款时按下列标准扣款：

（1）80分≤考核得分＜85分，考核结果为合格，每减少1分扣减当月物业服务费1000元；扣减金额=（85分-当月考核得分）×1000元。（注：扣款金额不超过当月物业服务经费的5%）

（2）80分以下，考核结果为不合格，扣减当月5%的物业服务费用；

（3）考核标准及办法参考（具体以合同约定为准）：

表一：物业服务日常考核细则：

考核内容

考核标准

分值

发生重大失责行为，造成后果者

一次扣8分

8分

工作人员服务态度端正，佩带明显标志（工作牌），穿工服，讲文明礼貌用语、下服从和接受学校的指挥和检查

每发现一次不合格者扣1分

3分

坚守岗位严禁脱岗。不得擅自离开岗位或睡觉

每发现一次不合格者扣1分

3分

保安值班时不准嬉笑打闹，不准看书、看报、看电视等与值班工作无关的事

每发现一次不合格者1分

3分

保安要严格检查进出大楼物品，严禁易燃、易爆、有毒等危险物品进入大楼

每发现一次未检查者1分

4分

消防设备、器材和消防安全标志是否在位，状态是否良好，发现破损应及时维修更换

每发现一次不合格者扣1.5分

4分

安全通道无违规占用、无杂物堆放等现象

每发现一次不合格者扣1分

4分

闲杂人员不得进入学校，院内车辆乱停乱放，不及时制止者

每发现一次扣1分

3分

教学楼及办公楼门厅、楼道、楼梯、电梯间、卫生间、会议室保洁及时、无死角

每发现一次不合格者扣1分

3分

路面、绿地、散水坡、停车场、水池、楼梯入口台阶保洁及时、无死角

每发现一次不合格者扣1分

3分

垃圾箱等环卫设备内部垃圾及时清理，外表无污迹，垃圾箱周围无散落垃圾，污迹

每发现一次不合格者扣1分

3分

雨、污水管井的井底无沉淀物，水流畅通；井盖上无污物，盖板无污迹

每发现一次不合格者扣1分

3分

地面地漏完好无堵塞，无大面积极水，明沟、暗沟排水畅通，无垃圾，无溢流现象。沟盖板安装牢固、平稳

每发现一次不合格者扣1分

3分

垃圾中转站、收集箱垃圾不能溢出，周围无散落垃圾，无明显污物。有效控制蝇、蚊等害虫孳生

每发现一次不合格者扣1分

3分

绿化带、草坪、灌木定期浇水、修剪、养护、施肥，所有绿化长势良好，整齐美观,无病害、无斑秃无人为损坏；杂草经常进行清除。花草树木枯死应在一周内清除更换

每发现一次不合格者扣1分

3分

特殊工种人员必须具备相应的专业资质,持证上岗

每发现一次不合格者扣1分

3分

值班室保持清洁、卫生、采光、通风、照明良好

每发现一次不合格者扣1分

3分

值班室上班时喝酒、睡觉、擅离岗位者、耍手机

每次扣1分

4分

值班室保持清洁、卫生、采光、通风、照明良好

每发现一次不合格者扣1分

3分

设备机房内整洁，无烟头无乱堆现象，保持机身洁净仪表清晰，设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏

每发现一次不合格者扣1分

3分

因维修保养不及时造成设备故障问题者。

每次扣1.5分

5分

接到报保，修维修人员在规定时间内到达现场，维修及时。

每发现一次不合格者扣1分

3分

二次供水水箱按有关规定必须定期清洗，消毒加药。水质符合卫生要求，保温桶检查清洗，加盖上锁。

每发现一次不合格者1.5分

6分

随意在校内乱装乱钉已造成事实者

每次1分

3分

对待学校师生、访客态度蛮横或与师生、访客吵架、打架者

每次2分

4分

发生有效投诉

每次扣1分

3分

不服从分配顶撞领导，对所分配的工作处理不及时、不到位或置之不理者

每次