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十查十看活动整改方案

一、事件概述

自2021年7月30日起，国家信访局启动了“十查十看”活动，旨在自下而上深入了解百姓诉求，为全社会提供更为优质的服务和支持。但在活动开展期间，发现了部分行政机关和工作人员存在工作不力、不负责任等问题，使得百姓对政府的信任度降低。故而，本着以人民为中心的原则，为改善政府与群众之间的关系和服务质量，特开展整改工作。

二、整改目标

1.认真落实“十查十看”活动，全面查找并剖析问题原因，深入了解百姓疾苦和诉求，努力提高服务水平。

2.优化行政机关工作流程，增强工作效率，提升工作质量，进一步提高政府服务能力和水平。

3.加强行政人员业务素质，提高政府机构管理水平，注重群众意见的参与和听取，树立公正公开的良好形象。

三、为实现整改目标，我们将采取以下措施：

1.加强对行政机关和工作人员的管理和规范

(1)加强对各级行政机关的巡查督导，深入了解工作情况，及时发现和纠正存在的问题。

(2)对涉及到政府服务和支持的工作人员进行培训，加强业务能力，提高服务意识。

(3)因工作失误或个人原因导致服务质量差的工作人员，要及时纠正错误，承认错误，并接受相应的惩罚。

2.完善工作机制，提高服务质量

(1)优化政府服务流程，缩短服务时间，强化服务效率，提高服务质量。

(2)建立多元化的信息收集机制，尊重民意，注重群众诉求，制定科学的政策，切实解决群众反映的问题。

(3)严格落实服务承诺，开展严格的监督和考核制度，保证服务质量和效率。

3.营造和谐的政府服务氛围

(1)加强与百姓之间的沟通，尊重民意，了解百姓的意愿和需求，切实解决百姓面临的问题。

(2)提供温暖的服务环境，好的服务态度，做到心系“群众”。

(3)积极展开对百姓进行宣传和推广，普及“十查十看”活动的意义和目的，提高百姓的积极参与度。

四、整改期间需要注意的问题

1.本次整改的重点是加强行政机关的工作效率和服务质量，对本次整改工作不顺利，将采取相应的处罚措施，并及时整改。

2.在整改过程中，我们要忠于客观，正确对待和处理问题，确保整改结果真实可信。

3.我们要高度重视和尊重事实，对待群众的反映和意见，学会倾听百姓的声音，提高政府工作的水平和质量。

4.因素质过硬和人员不复核所带来的问题将采取严厉的惩罚，确保公正公开的形象。

五、整改期间的监督和考核

为确保整改工作顺利进行，我们将加强对各级行政机关的督导，并制定一套严格的考核制度。其中，将根据整改方案的完成情况、服务质量和群众满意度等指标进行考核。同时，我们也欢迎社会各界对我们的工作进行监督，如发现问题，可以通过信访、电话、网络等渠道进行反映。我们将认真维护群众合法权益，处理好政府与群众之间的关系。

六、总结

本次整改工作是国家信访局深入贯彻“十查十看”活动，强化服务意识，提高服务水平，优化政府与群众之间关系的具体举措。我们将牢记“以人民为中心”的理念，坚定信心，扎实推进整改工作，以服务群众为己任，以优秀的工作质量和服务水平赢得群众的信赖和支持。